MFC
Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
icon
Разделы
развернуть разделы
icon
Сохранить и поделиться
Поделиться ссылкой:
QR-код:
icon
О системе forcaseforcase

Преимущества Forcase

  • Помогает новым специалистам быстрее освоить рабочий процесс
  • Снижает количество ошибок сотрудников
  • Сокращает время обслуживания клиентов
  • Уменьшает количество обращений в поддержку
  • Состоит в реестре отечественного ПО, запись №12409

Единый источник актуальных сведений для всех:

1 Памятка по работе оператора в Forcase
2 Сведения публикуемые в разделе "О системе Forcase" в модуле Public.Forcase

Общее место хранения контента:

  • справочных систем
  • чат-ботов и голосовых помощников
  • публикаций на корпоративных порталах

Где используется:

  • специалисты фронт-офиса
  • специалисты кол-центра
  • службы поддержки
  • HR-подразделения

Будем рады ответить на вопросы и провести презентацию

📞 +7 995 30-20-10-8

Буклет. Какие услуги могут получить Семьи военнослужащих
Действующий
Меры социальной поддержки гражданам, являющимся семьей военнослужащего, гражданина, призванного на военные сборы, или инвалида вследствие военной травмы независимо от нахождения на иждивении погибшего (умершего) кормильца или трудоспособности



КЛИКНИ - ПЕРЕЙДИ - ОФОРМИ 24/7
*используйте гиперссылки
Пособия и выплаты перечисляются только на реквизиты платежной системы «МИР»

Справочная информация

К членам семей относятся:

  •  родители;
  •  вдова (вдовец), не вступившая (не вступивший) в повторный брак;дети, не достигшие возраста 18 лет на дату гибели (смерти) участника специальной военной операции;
  • дети старше 18 лет,  если они стали инвалидами до достижения ими возраста 18 лет (после 18 лет могут не иметь статус "инвалид");
  • дети старше 18 лет, но не достигшие возраста 23 лет, если они обучаются в образовательных организациях по очной форме обучения на дату гибели (смерти) участника специальной военной операции;
  • лицо, признанное фактически воспитывавшим и содержавшим участника специальной военной операции в течение не менее пяти лет до достижения им совершеннолетия (фактическим воспитателем). Признание лица фактическим воспитателем производится судом в порядке особого производства по делам об установлении фактов, имеющих юридическое значение.

ВАЖНО!

Справки, выданные уполномоченным органом федерального органа исполнительной власти, в котором погибший (умерший) военнослужащий (сотрудник) проходил службу по последнему месту службы либо состоял на пенсионном обеспечении, членам семей погибших (умерших) военнослужащих, проживающим в одном жилом помещении оформляется один раз и действительна в течение всего периода пользования правом на получение компенсационных выплат, выдается каждому члену семьи.



Услуги, оказываемые ТОЛЬКО в ОРГАНЕ ВЛАСТИ

1. Выдача удостоверения члена семьи погибшего (умершего) ветерана боевых действий (погибших (умерших) в ЛДНР и Украине) ( в том числе членам семей военнослужащих Вооруженных Сил РФ, погибших (умерших) при выполнении задач в ходе СВО на территориях ДНР, ЛНР и Украины, а также на территориях Запорожской области и Херсонской области)
Гражданам, являющимся членами семей военнослужащих Вооруженных Сил РФ, погибших (умерших) при выполнении задач в ходе специальной военной операции на территориях ДНР, ЛНР и Украины, удостоверение члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника ВОВ и ветерана боевых действий выдается военными комиссариатами.

2. Единовременные выплаты волонтерам  и лицам, участвовавшим в выполнении задач на территориях  Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, и членам их семей

В МФЦ не оказывается. Заявление можно подать в органе социальной защиты населения по месту жительства.

Подробная информация по услуге.


3. Выплаты мобилизованным/ заключившим контракт/ участникам (их семьям) специальной военной операции , проводимой на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики и Украины с 24 февраля 2022 года

Член семьи погибшего (умершего) участника СВО (Специальная военная операция), иной родственник или лицо, взявшее на себя обязанности по организации его погребения в Тюменской области. Выплата назначается в беззаявительном порядке (без предоставления заявления и документов).


4. Рассмотрение заявлений и принятие решений о предоставлении земельного участка в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование без проведения торгов (ДИО ТО)
В соответствии с законом Тюменской области от 21.06.2018 № 55 участники СВО и члены семьи погибшего (умершего) участника СВО имеют право на предоставление в собственность бесплатно земельного участка. Порядок предоставления земельных участков участнику СВО, а также члену (членам) семьи погибшего (умершего) участника СВО установлен ст. 3.1 закона Тюменской области от  21.06.2018 № 55. Подать заявление на предоставление государственной услуги возможно:
- почтовым направлением на бумажном носителе (с уведомлением о вручении) по адресу: 625004, г. Тюмень, ул. Сакко, д. 30, корп. 1 
- в электронном виде на официальную электронную почту ДИО ТО dio@72to.ru
- путем личного обращения в ДИО ТО по адресу: 625004, г. Тюмень, ул. Сакко, д. 30, корп. 1
прием документов с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 (пятница - неприемный день).

5. Дополнительные меры государственной поддержки:
1)предоставление отсрочки арендной платы по договорам аренды в отношении государственного имущества Тюменской области;
2)возможность расторжения договоров аренды по инициативе арендаторов без применения штрафных санкций.
В соответствии постановлением Правительства Тюменской области от 24.11.2022 № 856-п «О дополнительных мерах государственной поддержки в Тюменской области в связи с частичной мобилизацией» для категории лиц:
1) призванные на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ;
2)проходят военную службу по контракту;
3)заключили контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы РФ
Прием заявлений осуществляется в Департаменте имущественных отношений ТО по адресу: г. Тюмень, ул. Сакко, д. 30, корп. 1 Режим работы: понедельник-четверг: с 9:00 до 13:00 Контактный телефон: 8(3452)69-01-79.

6.  Обращение через платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе» Инструкция для подачи через портал Госуслуг
На платформе «Госуслуги. Решаем вместе» можно подать жалобу, задать вопрос, внести предложения, участвовать в опросах и голосованиях.


Услуги, оказываемые на ГОСУСЛУГАХ/ПОРТАЛАХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ или МФЦ
**Региональный портал Госуслуги Тюменской области
Через МФЦ получить услугу могут граждане Российской Федерации:
1. Участники специальной военной операции* (далее — участники СВО).
2. Члены семьи Участников СВО*:
  • Родители участника СВО.
  • Супруг (супруга) участника СВО.
  • Дети участника СВО, достигшие 14-летнего возраста.
  • Родитель несовершеннолетнего ребенка участника СВО, действующий как законный представитель ребенка участника СВО.


  • Участники специальной военной операции (СВО), получившие ранение (контузию, травму, увечье) в ходе проведения СВО.
  • Члены семьи погибших/умерших в ходе проведения СВО.

3. Назначение и выплата пособия семьям погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, инвалидам вследствие военной травмы (РОДИТЕЛИ И ВДОВЫ) 

Пособие бессрочно назначается в размере 5 000 рублей в месяц каждому из родителей погибшего (умершего) лица, вдове, каждому ребенку, не достигшему возраста 18 лет, проживающим в Тюменской области.
В случае гибели (смерти) в одной семье нескольких лиц пособие выплачивается их родителям отдельно за каждое лицо.


  • Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий
  • Инвалиды
Инвалидам заявление об отказе от получения НСУ рекомендуется подать после получения уведомления о назначении ЕДВ.

5. Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
С 1 июля 2021 года, все выплаты перечисляются банками только на карты национальной платежной системы «Мир» (деньги по картам Visa и MasterCard (Maestro) будут возвращаться из банков в СФР). 

6. Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
Пенсия по случаю потери кормильца по государственному пенсионному обеспечению назначается нетрудоспособным членам семей погибших (умерших) военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы по призыву в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин или не позднее трех месяцев после увольнения с военной службы, либо в случае наступления смерти позднее этого срока, но вследствие военной травмы или заболевания.
Подробная информация по услуге

**7. Принятие решения о предоставлении бесплатного проезда на автомобильном транспорте общего пользования в городском и пригородном сообщении по льготному основанию либо по предоставлению выплаты денежной компенсации по льготному основанию (ДСР) Инструкция для подачи через портал Госуслуг

  • Инвалиды
  • Родители, и не вступившие (не вступивший) в повторный брак супруги (супруга) погибшего (умершего) инвалида войны, участника ВОВ, ветерана боевых действий. Если получали удостоверение члена семьи погибшего (умершего) ветерана боевых действий. Дети погибших (умерших) Ветеранов боевых действий НЕ имеют право на льготный презд! (только на компенсацию за ЖКУ).
  • Инвалиды ВОВ, и инвалиды боевых действий, указанных в статье 4 ФЗ от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах", а также военнослужащие и лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, войск национальной гвардии, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, органов принудительного исполнения РФ, прокуроров и следователей органов прокуратуры РФ, сотрудников Следственного комитета РФ, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)
1. Выдача электронной транспортной карты и (или) Денежная компенсация.
  • Льготный проезд в городском и пригородном сообщении предоставляется в форме ЭТК либо в форме денежной компенсации
  • Льготный проезд в междугородном сообщении предоставляется только в форме ЭТК (денежная компенсация не назначается)
2. Выдача дубликата электронной транспортной карты (в случае утери, порчи, смены ФИО).
3.Смена формы предоставления государственной услуги (например, ранее была оформлена ЭТК, сейчас требуется денежная компенсация, и наоборот).
4. Запись транспортного приложения на карту "СВОи" (ДЛЯ ВЕТЕРАНОВ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ, имеющих электронное удостоверение Промсвязьбанка).

**8. Компенсация расходов на оплату жилья, коммунальных услуг, услуг связи отдельным категориям граждан  Инструкция для подачи через портал Госуслуг

Компенсация назначается гражданам, проживающим в Тюменской области, по месту постоянной либо временной регистрации в Тюменской области, в случае отсутствия постоянной (временной) регистрации в Тюменской области компенсация может быть назначена по месту фактического проживания (предоставляется решение суда, подтверждающее фактическое проживание в Тюменской области). Важно! Если компенсация назначается по адресу временной регистрации, то после окончания срока временной регистрации необходимо заново подать заявление на получение компенсации.
9. Прием заявления физического лица о предоставлении налоговой льготы по транспортному налогу, земельному налогу, налогу на имущество физических лиц
Родители и супруги военнослужащих и государственных служащих, погибших при исполнении служебных обязанностей.
Освобождаются от уплаты налога на имущество в стопроцентном размере в отношении следующих видов объектов налогообложения: квартира, часть квартиры или комната, жилой дом или часть жилого дома, помещение или сооружение, хозяйственное строение или сооружение, гараж или машино-место.

 Встают на учет единолично, без членов семьи (заявление подписывается только самим гражданином,относящимся к данной категории.)
  • Граждане, являющиеся нетрудоспособными членами семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий на территориях других государств, состоявшие на иждивении и получающие (имеющие право на получение) пенсии по случаю потери кормильца в соответствии с пенсионным законодательством РФ родители, не вступившая (не вступивший) в повторный брак супруга (супруг) погибшего инвалида, участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий на территориях других государств родители, не вступившая (не вступивший) в повторный брак и одиноко проживающая (проживающий) супруга (супруг) умершего участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий на территориях других государств.

11. Государственная услуга по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно

  • Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда.
  • Инвалиды
Требуется справка по форме № 070/у.

Граждане, достигшие возраста 60 лет и 55 лет (мужчины и женщины соответственно), являющиеся членами семей (родители, супруги) погибших военнослужащих, лиц, проходивших службу в войсках национальной гвардии РФ и имевших специальное звание полиции, принимавших участие в специальной военной операции, граждан РФ, пребывавших в добровольческих формированиях, содействующих выполнению задач, возложенных на Вооруженные Силы РФ в ходе СВО, и заключивших с Министерством обороны РФ контракт о пребывании в добровольческом формировании (о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы РФ), граждан РФ, призванных на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ в соответствии с Указом Президента РФ от 21.09.2022 N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в РФ"
Доступен вид путевки: бесплатная оздоровительная путевка на 14 дней (в рамках спецзаезда) не чаще одного раза в год.

13. Рассмотрение заявлений и принятие решений о предоставлении земельного участка в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование без проведения торгов (ОМСУ) (ссылка для администрации Тюменского района, для другого района необходимо в поисковом запросе ввести наименование услуги, затем из результатов поиска выбрать необходимый орган власти, предоставляющий услугу) Инструкция для подачи через портал Госуслуг
В соответствии с законом Тюменской области от 21.06.2018 № 55 участники СВО и члены семьи погибшего (умершего) участника СВО имеют право на предоставление в собственность бесплатно земельного участка. Порядок предоставления земельных участков участнику СВО, а также члену (членам) семьи погибшего (умершего) участника СВО установлен ст. 3.1 закона Тюменской области от  21.06.2018 № 55. Для уточнения информации заявителю необходимо обратиться в орган местного самоуправления на территории которого расположен ЗУ. 

**15. Предоставление социальных выплат на приобретение (строительство) жилого помещения ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, нуждающимся в улучшении жилищных условий

Подача заявления в Органы местного самоуправления (ОМСУ):

Граждане постоянно проживающие в Тюменской области и относящиеся к одной из следующих категорий: а) Инвалиды ВОВ, б) инвалиды только если встали на учет в качестве нуждающихся до 1 января 2005г., в) инвалиды боевых действий (на территории других государств), если встали на учет в качестве нуждающихся до 1 января 2005г.

Подробная информация по услуге

Подача заявления в Главное управление строительства (ГУС ТО):

Граждане, признанные органами местного самоуправления претендентами на получение социальной выплаты, обращаются после регистрации права на приобретаемое (построенное) жилое помещение.


16. Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (в части подачи заявления о предоставлении инвалидам технических средств реабилитации и (или) услуг и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников)  Инструкция для подачи через портал Госуслуг
Для инвалидов-участников СВО с 07.02.2024 установлен проактивный режим получения ТСР с помощью эл.сертификата. Направление заявления не требуется.

  • Инвалиды I группы и II группы.
  • Дети-инвалиды.
  • Граждане из числа инвалидов III группы:
    а) граждане, имеющие ограничение способности к самостоятельному передвижению любой степени выраженности (первой, второй или третьей степени);
    б) инвалиды III группы, получившие до 1 июля 2020 г. в бюро медико-социальной экспертизы знак «Инвалид».

Заявление на доставку пенсии могут подать Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, которым установлены пенсии по линии Социального Фонда России.
С 1 июля 2021 года, все выплаты перечисляются банками только на счета национальной платежной системы «МИР».

Категория граждан, имеющая право на получение получение государственной социальной помощи, как в виде набора социальных услуг, так и в виде социального пособия:
  • члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
  • инвалиды;

22.Прием заявлений и документов для предоставления молодым семьям дополнительной социальной выплаты в связи с рождением (усыновлением) одного ребенка, дополнительной социальной выплаты в случае гибели (смерти) члена молодой семьи - участника СВО
Дополнительная социальная выплата предоставляется участникам программы «Молодая семья» получившим свидетельство, при рождении (усыновлении) одного ребенка, либо в случае гибели (смерти) члена молодой семьи - участника СВО (заявление подают оба родителя, получателя социальной выплаты, в неполной семье - один родитель)
Подать заявление