MFC
Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
icon
Разделы
развернуть разделы
icon
Сохранить и поделиться
Поделиться ссылкой:
QR-код:
icon
О системе forcaseforcase

Преимущества Forcase

  • Помогает новым специалистам быстрее освоить рабочий процесс
  • Снижает количество ошибок сотрудников
  • Сокращает время обслуживания клиентов
  • Уменьшает количество обращений в поддержку
  • Состоит в реестре отечественного ПО, запись №12409

Единый источник актуальных сведений для всех:

1 Памятка по работе оператора в Forcase
2 Сведения публикуемые в разделе "О системе Forcase" в модуле Public.Forcase

Общее место хранения контента:

  • справочных систем
  • чат-ботов и голосовых помощников
  • публикаций на корпоративных порталах

Где используется:

  • специалисты фронт-офиса
  • специалисты кол-центра
  • службы поддержки
  • HR-подразделения

Будем рады ответить на вопросы и провести презентацию

📞 +7 995 30-20-10-8

Буклет. Какие услуги могут получить Ветераны боевых действий
Действующий
Меры социальной поддержки гражданам, являющимся Ветеранами боевых действий



КЛИКНИ - ПЕРЕЙДИ - ОФОРМИ 24/7
*используйте гиперссылки
Пособия и выплаты перечисляются только на реквизиты платежной системы «МИР»

Справочная информация

Получение удостоверения ветерана боевых действий на бланке:

Для получения удостоверения личный состав Вооруженных Сил Российской Федерации подает обращение в соответствующую комиссию, к компетенции которой относится рассмотрение и решение вопроса о выдаче заявителю удостоверения.

Иные лица для получения удостоверения обращаются с заявлением в комиссию военного округа, на территории которого они проживают, через военный комиссариат по месту постановки на воинский учет (по месту жительства), а лица, отбывающие наказание в местах лишения свободы, - через военный комиссариат по месту нахождения исправительного учреждения.

Необходимый пакет документов:

- заявление (заполняется на месте);

- паспорт;

- две фотографии (размер 3*4 см с правым уголком на матовой бумаге);

- документы, позволяющие убедиться, что у человека есть основания на получение такого удостоверения (выписки из приказов, справки о ранении, контузии или увечье, или наградной материал: копия орденской книжки или выписка из приказа о награждении и копия наградного листа или выписка из него).
Получение удостоверения ветерана боевых действий в виде идентификационной карты:
Удостоверение выдается при обращении лица, получившего удостоверение ветерана боевых действий, оформленное на бланке, в кредитную организацию, и добровольно заключившую соглашение с федеральными органами исполнительной власти (федеральными государственными органами), исполнительными органами субъектов Российской Федерации.
Описание и образец закреплен в Постановление Правительства РФ от 19 декабря 2003 г. N 763 "Об удостоверении ветерана боевых действий"
Особенности отпусков для ветеранов боевых действий:
Законодательство предоставляет возможность получить ветеранам боевых действий ежегодный оплачиваемый отпуск в удобное для них время. Также участники боевых действий имеют право на дополнительный неоплачиваемый отпуск до 35 дней в году.



Услуги, оказываемые только в МФЦ

1.Услуга по принятию решений о предоставлении жилых помещений жилищного фонда Тюменской области гражданам, имеющим право на предоставление им жилых помещений по договорам социального найма из жилищного фонда Тюменской области
   Граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очередности, установленной отдельно для каждой категории граждан, исходя из времени принятия на учет и фактического наличия свободных жилых помещений в жилищном фонде Тюменской области с учетом соблюдения требования о постоянном проживании таких граждан в Тюменской области не менее пяти лет и получившие уведомление о предоставлении документов от ГАУ ТО «ЦГЖП».
  *Право на услугу имеют ветераны боевых действий на территории других государств.


2. Предоставление жилых помещений отдельным категориям граждан по договорам социального найма из жилищного фонда Тюменской области
  Способ подачи документов: лично в МФЦ либо почтовым отправлением. Обращаются граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях и получившие от ОМСУ уведомление о предоставлении документов. Граждане РФ, состоящие на учете в Регистрация - г. Тюмень.
  *Право на услугу имеют ветераны боевых действий на территории других государств

Услуги, оказываемые на ГОСУСЛУГАХ/ПОРТАЛАХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ или МФЦ
**Региональный портал Госуслуги Тюменской области

**1. Предоставление материальной помощи отдельным категориям граждан
Материальная помощь на первоочередные нужды предоставляется, если среднедушевой доход не превышает 16844,00 на дату обращения (в месяц на каждого члена семьи).
Граждане проживающие в Тюменской области, при наличии следующих обстоятельств:
а) утрата предметов первой необходимости вследствие пожара, стихийного бедствия, аварии;
б) техническое состояние жилого помещения, в котором проживают ветераны ВОВ, вдовы умерших участников ВОВ, граждане, родившиеся до 31 декабря 1931 года включительно, требует ремонта (замены или восстановления конструкций, инженерно-технического оборудования);
в) необходимость обеспечения жилых помещений, в которых проживают ветераны ВОВ, вдовы умерших участников ВОВ, граждане, родившиеся до 31 декабря 1931 года включительно централизованными и автономными системами отопления и водоснабжения;
г) необходимость удовлетворения первоочередных нужд гражданина (семьи).   
 К первоочередным нуждам относятся:
а) приобретение одежды, обуви, продуктов питания, топлива, средств гигиены, спальных мест;
б) приобретение бытовой техники (электрической или газовой плиты; холодильника, стиральной машины, телевизора);
в) приобретение компьютерной техники ( ноутбука или системного блока) ;
г) оплата расходов, связанных с лечением гражданина (членов его семьи), за исключением лечения в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
д) ремонт жилых помещений (устройство, замена или восстановление отдельных конструкций, деталей, инженерно-технического оборудования жилого помещения).
**2.Адресное пособие, социальный контракт. Оказание государственной социальной помощи
  Государственная социальная помощь в виде социального пособия - это предоставление денежной выплаты малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, а также иным малоимущим категориям граждан, указанным в статье 6. 1 Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже прожиточного минимума на душу населения 15 453 руб. (на каждого члена семьи) на дату обращения.
  Социальное пособие назначается единовременно и не чаще одного раза в календарный год.
  Государственная социальная помощь на основании социального контракта - это предоставление денежной выплаты малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, а также иным малоимущим категориям граждан, указанным в статье 6. 1 Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ, которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума на душу населения 15 453 руб. (на каждого члена семьи) на дату обращения. *
   Предусмотрены следующие виды государственной социальной помощи на основании социального контракта:
1. по поиску работы.
2. по осуществлению индивидуальной предпринимательской деятельности  (выплата предоставляется, если заявитель не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя на дату подачи заявления);
3. по ведению личного подсобного хозяйства;
4. по осуществлению мероприятий, направленных на преодоление гражданином трудной жизненной ситуации(выплата на первоочередные нужды)(предоставляется только семьям с 5 и более детьми, не достигшими возраста 18 лет).

**3. Возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты) (ДСР)

1.Возмещение расходов на оплату проезда путем выдачи электронной транспортной карты;
2.Выдача дубликата электронной транспортной карты;
3.Возмещение расходов на оплату проезда путем выплаты денежных средств. 
4.Смена формы предоставления государственной услуг (например, ранее была оформлена ЭТК, сейчас требуется денежное возмещение, и наоборот).

**4. Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг органами местного самоуправления муниципальных образований Тюменской области

Заявители должны соответствовать одновременно следующим критериям:
1) наличие гражданства РФ или гражданства иностранного государства, с которым Россией заключен международный договор, предусматривающий предоставление субсидий (например, Белоруссия, Киргизия);
2) наличие правовых оснований владения и пользования жилым помещением;
3) наличие постоянной регистрации в жилом помещении, для оплаты которого гражданин обращается за субсидией;
4) расходы на оплату ЖКУ превышают 20 % от совокупного дохода семьи (для семей со среднедушевым доходом ниже прожиточного минимума данный процент ниже, какой именно - определяет орган власти); Величина прожиточного минимума на 2024 год на душу населения: 15 453 руб, трудоспоспобное населения: 16 844 руб, дети: 14 989 руб, пенсионеры: 13 290 руб.
5) отсутствие подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года.

Подробная информация по услуге.

**5.Компенсация расходов на оплату жилья, коммунальных услуг, услуг связи отдельным категориям граждан

  Компенсация назначается гражданам, проживающим в Тюменской области, по месту постоянной либо временной регистрации в Тюменской области, в случае отсутствия постоянной (временной) регистрации в Тюменской области компенсация может быть назначена по месту фактического проживания (предоставляется решение суда, подтверждающее фактическое проживание в Тюменской области).
Важно! Если компенсация назначается по адресу временной регистрации, то после окончания срока временной регистрации необходимо заново подать заявление на получение компенсации.
6. Прием заявления физического лица о предоставлении налоговой льготы по транспортному налогу, земельному налогу, налогу на имущество физических лиц
На землю - налоговая база уменьшается на величину кадастровой стоимости 600 кв. м. площади земельного участка, на 590 000 руб. на одного налогоплательщика, в отношении одного земельного участка, находящегося в собственности, постоянном (бессрочном) пользовании или пожизненном наследуемом владении.
На имущество - в размере 100%.
В налоговом органе (лично, через представителя через личный кабинет налогоплательщика, информация о предоставлении услуги содержится на сайте Федеральной налоговой службы , по почте (почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения)  шаблон заявления
8. Государственная услуга по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников
Обратиться за услугой могут заявители не зависимо от места жительства (места пребывания или фактического проживания).
С 07.02.2024 СФР автоматически выпускает электронные сертификаты на ТСР/ремонт ТСР для инвалидов- участников СВО без необходимости направления заявления по улуге.

9.ЕДВ. Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
   Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) ветерану боевых действий (далее - ВБД) устанавливается со дня обращения за ней (т.е. носит заявительный характер).
Ветераны боевых действий, находящиеся в зоне проведения СВО,  не всегда имеют возможность лично обратиться за ЕДВ, но их социальные гарантии будут соблюдены.
ЕДВ ветеранам боевых действий, находящихся в зоне проведения СВО, будут назначать на основании информации, предоставленной воинской частью или иным соответствующим органом Министерства обороны РФ.
  Установление ЕДВ будет произведено на основании: фамилии, имени, отчества, реквизитов удостоверения ветерана боевых действий, реквизитов организации, осуществляющей доставку ЕДВ. В клиентской службе будет формироваться заявления о назначении ЕДВ и о доставке выплат.  Датой установления ЕДВ ветерану боевых действий будет являться дата поступления в Социальный фонд сведений о присвоении статуса ВБД.
Удостоверение ветерана боевых действий может быть предоставлено на бланке и в виде пластиковой идентификационной карты.

**10.Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях

За услугой могут обратиться граждане РФ, отвечающие следующим критериям: постоянно проживать в Тюменской области (включая ХМАО и ЯНАО) не менее 5 лет и постоянно проживать на территории соответствующего муниципального образования на момент подачи заявления (за исключением граждан относящихся к категории граждан, работающих в организациях бюджетной сферы, они встают на учет в МО по месту нахождения организации).
При наличии нескольких оснований, например, признание семьи малоимущей и участник боевых действий, допускается постановка в нескольких очередях (нужны заявления и комплекты документов на каждое основание).
*Право на услугу имеют ветераны боевых действий на территории других государств
Заявитель стоит на учете в иных муниципальных образованиях. (после перехода необходимо выбрать нужную администрацию)

**11. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
За услугой могут обратиться:
граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в том числе члены их семей, состоящие с ними совместно на учете , а также их представители.
(заявление подает любой член семьи, состоящий на учете в качестве нуждающихся)
 В случае изменения условий принятия на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (смена ФИО, паспортных данных, семейного положения, прописки, имущества в собственности и т.д.), необходимо внести изменения в учетное дело очередника

Подробная информация по услуге.

Заявитель стоит на учете в иных муниципальных образованиях. (после перехода необходимо выбрать нужную администрацию)

**12.Предоставление социальных выплат на приобретение (строительство) жилого помещения ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, нуждающимся в улучшении жилищных условий

Подача заявления в Органы местного самоуправления (ОМСУ):

  Граждане постоянно проживающие в Тюменской области и относящиеся к одной из следующих категорий: а) Инвалиды ВОВ, б) инвалиды только если встали на учет в качестве нуждающихся до 1 января 2005г., в) инвалиды боевых действий (на территории других государств), если встали на учет в качестве нуждающихся до 1 января 2005г.

Подробная информация по услуге.

Подача заявления в Главное управление строительства (ГУС ТО):

 Граждане, признанные органами местного самоуправления претендентами на получение социальной выплаты, обращаются после регистрации права на приобретаемое (построенное) жилое помещение.

*Право на услугу имеют ветераны боевых действий на территории других государств

Граждане, проживающие в Тюменской области, среднедушевой доход которых не превышает 16 844 рублей (в месяц на каждого члена семьи).
За услугой могут обратиться участники специальной военной операции, получившие ранение (контузию, травму, увечье) в ходе проведения специальной военной операции, проживающие в Тюменской области на дату начала участия в специальной военной операции;
Члены семей участников специальной военной операции, погибших (умерших) в ходе проведения специальной военной операции, проживающие в Тюменской области на дату гибели (смерти) участников специальной военной операции либо независимо от проживания в Тюменской области, если погибший (умерший) участник специальной военной операции проживал в Тюменской области на дату начала участия в специальной военной операции.
Размер выплаты: 
1 000 000 рублей - участникам специальной военной операции, получившим ранение (контузию, травму, увечье);
3 000 000 рублей - семье погибшего (умершего) участника специальной военной операции (в равных долях каждому члену семьи).
За услугой могут обратиться участники специальной военной операции , члены семьи участников СВО: родители, супруг (супруга), дети, достигшие 14-летнего возраста, родитель несовершеннолетнего ребенка участника СВО, действующий как законный представитель ребенка.
Заявление членов семьи участника СВО в отношении погибшего участника СВО в МФЦ не принимается, в данном случае необходимо обратиться в ФКУ ВСЦ Министерства обороны, в военкомат или воинскую часть.