MFC
Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
Как подать обращение, жалобу или задать вопрос: пошаговые инструкции
Действующий
Индексация документа для поиска

Как подать жалобу, обращение или задать вопрос: пошаговые инструкции

Подать жалобу, задать вопрос или внести предложение можно на Госуслугах при помощи Платформы обратной связи (ПОС), через МФЦ или онлайн сервисы. В этой памятке собраны пошаговые инструкции, как подать жалобу или обращение, если Вам отказали в услуге, нарушили сроки или Вы хотите сообщить о проблеме с записью к врачу, пожаловаться на работу МФЦ, чиновника, управляющей компании, дорожные ямы, мусор во дворе дома.

ВАЖНО. С 31 июля 2025 года подать электронное обращение можно только после подтверждения личности. Это значит, что отправить обращение просто по электронной почте больше нельзя. Теперь все обращения направляются через специальные сервисы, где проходит идентификация, например, через портал Госуслуг. Это нужно, чтобы государственные органы точно знали, кто направил обращение, и могли официально на него ответить.

Как составить обращение


Чтобы обращение приняли к рассмотрению, укажите:
– кому адресовано: название органа власти, должность или ФИО должностного лица (если известно)
– ваши данные: фамилию, имя, отчество
– адрес для ответа: почтовый или e-mail (обязательно для электронных обращений)
– суть вопроса: кратко и по существу
– дополнительные сведения (если они нужны)
– дату и подпись, если подаете в бумажной форме
Это могут быть:
– копии договоров
– копии чеков
– фото
– другие материалы, аудио- и видеозаписи, ссылки на сайты или файлы, необходимые для рассмотрения обращения
– через портал Госуслуг – для этого нужно иметь подтвержденную учетную запись
Если Вы не зарегистрированы на портале воспользуйтесь Инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг;
– через цифровые сервисы, например: Платформа обратной связи (приложение «Госуслуги. Решаем вместе»);
– на сайте органа власти;
– при личном обращении в орган власти/учреждение;
– Почтой России.

 Онлайн сервисы по подаче обращений


Как подать обращение через Платформу обратной связи
Сообщите о любой проблеме и получите ответ от органов власти
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение через Платформу обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес на Госуслугах)
Сообщите о любой проблеме при ведении бизнеса и получите оперативный ответ
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать жалобу через Госуслуги. Досудебное обжалование
Подайте жалобу на действия чиновников или нарушения при получении государственных и муниципальных услуг
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение через Портал услуг Тюменской области
Подайте обращение Губернатору и в органы власти Тюменской области
Перейти к инструкции ↗︎
Как записаться и подать обращение в прокуратуру
Подайте жалобу о нарушениях закона. Жалобу в прокуратуру могут подать российские и иностранные граждане, лица без гражданства
Перейти к инструкции ↗︎
Как обратиться к судебным приставам
Подайте ходатайство, заявление или жалобу в рамках исполнительного производства или воспользуйтесь электронными сервисами ФССП
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение в пенсионный фонд
Подайте письменное обращение в Социальный фонд (СФР, ранее ПФР)
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение в МВД России
Подайте обращение по вопросам нарушений со стороны полиции, миграции, выдачи паспортов, регистрации и безопасности дорожного движения
Перейти к инструкции ↗︎
Как обжаловать автоштраф на Госуслугах
Подайте жалобу на штрафы с камер ГИБДД
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение в налоговую инспекцию
Подайте обращение в ФНС России и территориальные налоговые органы
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение по вопросам недвижимости
Проблемы с недвижимостью: ошибки в документах, границы участка, кадастровая стоимость. Узнайте, как подать обращение в Росреестр и Роскадастр онлайн
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение в Роспотребнадзор по защите прав потребителей
Купили некачественный товар, отравились в кафе или отказали в возврате денег? Узнайте, как подать обращение в Роспотребнадзор онлайн
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать жалобу на решение контрольных органов
Если в рамках проверки или другого контрольного мероприятия возникла спорная ситуация, прежде чем обратиться в суд, обжалуйте решение в вышестоящем органе
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать жалобу на решение воинского учета
Подайте обращение, если не согласны с решением военкомата, комиссии по постановке на воинский учёт, решением или заключением призывной комиссии
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение при проблемах с выплатами и защитой прав военнослужащих и их семей
Узнайте, куда обращаться при проблемах с выплатами, мерами поддержки и защитой прав военнослужащих и их семей. Подайте обращение или жалобу онлайн
Перейти к инструкции ↗︎
Как пожаловаться на управляющую компанию
Подайте жалобу на УК и качество комунальных услуг
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение в суд онлайн
Подайте обращение в суд через Госуслуги, ГАС "Правосудие" и ли "Мой Арбитр"
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать обращение Президенту РФ
Узнайте как подайть обращение Президенту РФ онлайн
Перейти к инструкции ↗︎
Как пожаловаться на звонки и СМС кредиторов и коллекторов
Подайте жалобу на кредитора или его представителя, который нарушил правила взаимодействия с должником по телефону или в сообщении
Перейти к инструкции ↗︎
Как подать жалобу или обращение в МФЦ
Узнайте как подать жалобу или другое обращение в МФЦ Тюменской области
Перейти к инструкции ↗︎

Часто задаваемые вопросы