Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
О системе
Как пожаловаться на управляющую компанию
Действующий
Индексация документа для поиска
Как пожаловаться на управляющую компанию
Подайте жалобу на управляющая компания (УК) и качество коммунальных услуг
Если управляющая компания УК некачественно оказывает услуги, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. Если после этого недостатки не устранили — к начальнику УК. Он должен рассмотреть проблему в течение 10 рабочих дней. Если эти способы не помогли, пишите жалобу на УК.
📌 Если УК не устранила недостатки даже после жалоб в ГЖИ, обращайтесь в прокуратуру. Если проблема осталась и после этого – в суд.
Пошаговая инструкция
Как подать жалобу в ГИС ЖКХ
1. Войдите в личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ - для этого нужна подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Если Вы не зарегистрированы на портале воспользуйтесь Инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг
2. В форме подачи обращения укажите подробности проблемы: описание ситуации, даты, адрес, на который относится жалоба, и нажмите «Отправить». Жалобу рассмотрят в течение 30 календарных дней. Ответ по ней появится в разделе «Обращения».
3. Если ответ не появился или вас не устроил, можно отправить жалобу в ГЖИ.
Для этого перейдите в раздел «Обращения и ответы на них» в личном кабинете ГИС ЖКХ или нажмите «Пожаловаться в ГЖИ» в приложении «Госуслуги Дом».
Кнопка в приложении появится:
– если вы выбрали «Ответом не удовлетворен» при оценке ответа на заявку
– управляющая организация не ответила в срок и вы выбрали «Нет, ничего не изменилось»
Как подать жалобу через «Госуслуги Дом»
1. Войдите в «Госуслуги Дом» - для этого нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах
2. Выберите нужное жилье
3. Нажмите «Заявки» в нижнем меню
4. Опишите свою проблему – затем чат-бот подскажет дальнейшие шаги
5. Статус заявки будет отображаться в приложении. Обычно её обрабатывают в течение 3 – 5 дней
Если ответ не появился или вас не устроил, можно отправить жалобу в государственную жилищную инспекцию. Для этого нажмите «Пожаловаться в ГЖИ».
Часто задаваемые вопросы
2. Что делать, если в ГИС ЖКХ нет информации о моей собственности?
Проверьте регистрацию недвижимости в Росреестре. Если там есть данные о собственности, а в личном кабинете ГИС ЖКХ Вы ее не видите – обратитесь в службу поддержки ГИС ЖКХ. Если в Росреестре нет информации о Вашей собственности, направьте обращение в Росреестр, выбрав тему о государственной регистрации Ваших прав на недвижимое имущество.
3. На что можно пожаловаться в ГИС ЖКХ?
– проблемы, относящиеся к придомовой или внутредомовой территории
– ошибки в квитанциях, оплате, договорах и т.д.
– оказание коммунальных услуг, услуг по содержанию и ремонту
– предоставление информации
– нарушения со стороны УК, ТСЖ, ЖСК, ЖК или иного СПК
– комфортная городская среда