Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
О системе
Как подать обращение при проблемах с выплатами и защитой прав военнослужащих и их семей
Действующий
Индексация документа для поиска
Как подать обращение при проблемах с выплатами и защитой прав военнослужащих и их семей
Узнайте, куда обращаться при проблемах с выплатами, мерами поддержки и защитой прав военнослужащих и их семей. Подайте обращение или жалобу онлайн
Пошаговая инструкция
На Портале Госуслуг можно подать заявление, если военнослужащий не получает денежное довольствие или региональные выплаты или семья военнослужащего не получила меры социальной поддержки.
Для подачи заявления потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.
Если Вы не зарегистрированы на портале воспользуйтесь Инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг
1. Перейдите на страницу услуги
2. Проверьте корректность свои данных (ФИО, паспортные данные, номер СНИЛС)
3. Выберите регион, в котором гражданин был мобилизован
Для подачи сообщения в случае мобилизации из г. Москвы перейдите на Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (mos.ru)
4. Подтвердите контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес места жительства
5. Опишите проблему или предложение:
– в поле «Факт» выберите подходящий вариант:
• Прохожу военную службу, не получил выплаты или меры соцподдержки;
• Являюсь членом семьи военнослужащего, не получил выплаты или меры соцподдержки
– суть проблемы или предложения (не более 4000 знаков)
6. Загрузите документы
Документ, подтверждающий факт мобилизации, службы по контракту или вступления в ряды добровольцев. В случае ранения или гибели (смерти) - документ, подтверждающий факт ранения или гибели (смерти)
Всего можно выбрать до 10 файлов объемом до 10 Мб каждый
7. Укажите дополнительные сведения:
военнослужащему нужно указать:
– статус
– военный комиссариат, призвавший на военную службу
– выбрать из списка какие выплаты и меры соцподдержки не получены
членам семьи военнослужащего нужно указать:
– кем приходитесь военнослужащему
– статус военнослужащего
– военный комиссариат, призвавший на военную службу
– ФИО, дату рождения, паспортные данные, СНИЛС и адрес регистрации по месту жительства военнослужащего
– выбрать из списка какие выплаты и меры соцподдержки не получены
8. Нажмите кнопку «Продолжить»
Ответственное ведомство подготовит ответ, а вы сможете оценить результат.
Проблема будет рассмотрена в течение 7 дней.
Часто задаваемые вопросы
1. Куда обратиться за помощью?
– Следственный комитет – если есть основания полагать о мошенничестве и иных противоправных действиях при оформлении выплат
– Минобороны – при задержке или отсутствии выплат. Если деньги не поступили на счёт, обращайтесь в Единый расчётный центр Минобороны
– Военная прокуратура – при отсутствии выплат
– Генеральная прокуратура – вопросы защиты прав участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей
– Районный суд по месту жительства – взыскание суммы страховки при незаконном отказе в выплатах или обжалование заключения военно-врачебной комиссии (ВВК)
– ВВК – обжалование заключения ВВК и результатов освидетельствования членом семьи умершего военнослужащего для определения связи смерти с прохождением воинской службы. Заключение можно обжаловать в вышестоящей ВВК или в районном суде по месту жительства
– Минобороны – при задержке или отсутствии выплат. Если деньги не поступили на счёт, обращайтесь в Единый расчётный центр Минобороны
– Военная прокуратура – при отсутствии выплат
– Генеральная прокуратура – вопросы защиты прав участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей
– Районный суд по месту жительства – взыскание суммы страховки при незаконном отказе в выплатах или обжалование заключения военно-врачебной комиссии (ВВК)
– ВВК – обжалование заключения ВВК и результатов освидетельствования членом семьи умершего военнослужащего для определения связи смерти с прохождением воинской службы. Заключение можно обжаловать в вышестоящей ВВК или в районном суде по месту жительства
2. Какими способами можно обратиться в ведомства?
– Следственный комитет – для участников специальной военной операции (СВО), мобилизованных военнослужащих и членов их семей работает круглосуточная горячая линия 8 800 100-12-60, далее цифра 5 в голосовом меню. Звонок бесплатный
– Минобороны – обращение в электронном виде или жалобу на задержку либо отсутствие выплат можно подать на сайте Минобороны
– Если денежные средства не поступили на счёт, обратитесь в Единый расчётный центр Минобороны по телефону горячей линии 8 800 707-99-99 или по электронной почте erc@mil.ru
– Информацию о начисленном денежном довольствии можно получить на портале Минобороны в личном кабинете военнослужащего
Номера телефонов, относящиеся к военному ведомству, можно узнать с 09:00 до 18:00 по Москве в справочной Минобороны по телефону +7 495 696-88-00
– Жалобу в письменной форме можно отправить по почте заказным письмом или передать лично в структурные подразделения Минобороны по месту жительства
– Генеральная прокуратура – воспользуйтесь сервисом «Обращение по вопросам защиты прав участников СВО и членов их семей» на сайте ведомства
– Военная прокуратура – можно обратиться 3 способами:
• через раздел «Интернет-приёмная» на сайте ведомства
• лично. Выбор военной прокуратуры зависит от военного округа. Перечень есть в разделе «Контакты» на сайте ведомства
• через раздел «Интернет-приёмная» на сайте ведомства
• лично. Выбор военной прокуратуры зависит от военного округа. Перечень есть в разделе «Контакты» на сайте ведомства
• по почте. Отправляйте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении по конкретному адресу военной прокуратуры. Чтобы найти адрес, нажмите «Выбор военной прокуратуры» на сайте. Адрес для писем будет в разделе «Контакты»
– Военно-врачебная комиссия (ВВК) — если член семьи официально обращался за предоставлением заключения ВВК, нужно обратиться в суд или в прокуратуру с жалобой на незаконное бездействие и непредоставление заключения
Если не обращался – нужно написать заявление и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении командиру части, в которой погибший военнослужащий проходил службу, в военный комиссариат и в военный госпиталь по месту проведения ВВК. Заключение ВВК член семьи вправе обжаловать в судебном порядке и в вышестоящую ВВК
Если не обращался – нужно написать заявление и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении командиру части, в которой погибший военнослужащий проходил службу, в военный комиссариат и в военный госпиталь по месту проведения ВВК. Заключение ВВК член семьи вправе обжаловать в судебном порядке и в вышестоящую ВВК
– Суд – подать жалобу можно лично через приёмную суда или отправив её по почте заказным письмом
Как подать иск: Пошаговая инструкция
1. Выберите суд.
Если спор касается гражданско-правовых отношений, обращайтесь в суд общей юрисдикции. Если спор связан с военными вопросами — в военный суд
Чтобы узнать номер участка мирового судьи, зайдите на сайт ГАС «Правосудие» → Мировые судьи → Укажите интересующий адрес
Система выдаст один или несколько судебных участков. Выберите нужный по номеру дома
Чтобы узнать номер участка мирового судьи, зайдите на сайт ГАС «Правосудие» → Мировые судьи → Укажите интересующий адрес
Система выдаст один или несколько судебных участков. Выберите нужный по номеру дома
2. Определите ответчика по делу, на кого подавать исковое заявление.
Если ваши права нарушил гражданин, например командир части, иск нужно подавать на него. Если права нарушил орган власти, например Минобороны, — на министерство
3. Узнайте адрес ответчика – по общему правилу иск подаётся по месту его жительства
4. Составьте исковое заявление и подайте его в суд по месту нахождения ответчика. Учитывайте требования ст. 131 Гражданского процессуального кодекса
3. Какими еще способами можно защитить права
Военнослужащие и призывники — это отдельная категория граждан, действия которой регулируются особыми законами и правилами. Чтобы защитить свои права при возникновении споров, связанных с армией, нужен компетентный адвокат
Кто оказывает бесплатную юридическую помощь?
Органы военного управления и органы военной юстиции в пределах их должностных обязанностей — всем военнослужащим, гражданам, уволенным с военной службы, и членам их семей по вопросам, связанным с прохождением военной службы
– Органы предварительного следствия и суд, в производстве которых находится уголовное дело
– Участники системы бесплатной юридической помощи
– Государственные юридические бюро
Сообщить о проблемах с получением выплат и мер поддержки военнослужащим и их семьям можно через Госуслуги. Члены семей военнослужащих, к которым относятся супруги, дети и родители, могут подать жалобу на портале
Органы военного управления и органы военной юстиции в пределах их должностных обязанностей — всем военнослужащим, гражданам, уволенным с военной службы, и членам их семей по вопросам, связанным с прохождением военной службы
– Органы предварительного следствия и суд, в производстве которых находится уголовное дело
– Участники системы бесплатной юридической помощи
– Государственные юридические бюро
Сообщить о проблемах с получением выплат и мер поддержки военнослужащим и их семьям можно через Госуслуги. Члены семей военнослужащих, к которым относятся супруги, дети и родители, могут подать жалобу на портале
5. Как узнать какие меры социальной поддержки положены военнослужащим и членам их семей?
В системе публичной документации Тюменской области можно ознакомиться с буклетами о мерах соцподдержки
– ветеранам боевых действий
– для семей военнослужащих
– для участников Специальной Военной Операции (СВО)
– для семей военнослужащих
– для участников Специальной Военной Операции (СВО)
Подрбрать меры социальной поддержки для проживающих в Тюменской области участников СВО и членов их семей можно
в Социальном навигаторе Тюменскойо бласти
в Социальном навигаторе Тюменскойо бласти