Как подать обращение через платформу обратной связи
Сообщите о любой проблеме и получите ответ от органов власти.
«Госуслуги Решаем вместе» — приложение для решения проблем. Подавайте жалобы, задавайте вопросы, вносите предложения, участвуйте в опросах и голосованиях, чтобы повысить качество жизни. Это просто и быстро.
Решить проблему можно не только через приложение, но и через специальную форму — найдите нужный баннер и напишите о своей проблеме.
1. Кто рассмотрит обращение?+
Проблему рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов.
Важно! Не все ведомства подключены к Плаформе обратной связи. Например через ПОС нельзя подать обращения в:
• МВД России
• Госавтоинспекцию (ГИБДД)
• Роспотребнадзор
• Прокуратуру
Обращения по вопросам этих ведомств, поданные через Платформу обратной связи, могут остаться без ответа, поэтому лучше выбрать другой сервис для подачи обращения. Подробнее здесь
3. На что можно пожаловаться?+
На любую проблему. Сейчас чаще всего сообщают о проблемах с электронной записью к врачу и электронными медицинскими документами, жалуются на дорожные ямы или мусор во дворе дома. Иногда жалоба может быть отклонена – например, если текст содержит угрозы, оскорбления или персональные данные третьих лиц. Подробнее о причинах отклонения – на Госуслугах.
| ☆ |
При направлении сообщения или обращения рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме или предложении, так вопрос быстрее дойдет до адресата. Фотографии должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах. |
5. Как узнать статус обращения?
+
Узнать актуальный статус, в какое ведомство направлено сообщение или обращение, информацию о сроках решения вопроса и получить ответ можно на Госуслугах или в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе». Оценить результат можно в течение 30 дней после получения ответа.
Нужен другой способ подачи обращения?
В основной памятке собраны инструкции для разных ситуаций и способов обращения
Открыть памятку
↗︎