MFC
Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
icon
Разделы
    В документе отсутствуют разделы
icon
Сохранить и поделиться
Тип:
Памятка
Поделиться ссылкой:
QR-код:
icon
О системе forcaseforcase

Преимущества Forcase

  • Помогает новым специалистам быстрее освоить рабочий процесс
  • Снижает количество ошибок сотрудников
  • Сокращает время обслуживания клиентов
  • Уменьшает количество обращений в поддержку
  • Состоит в реестре отечественного ПО, запись №12409

Единый источник актуальных сведений для всех:

1 Памятка по работе оператора в Forcase
2 Сведения публикуемые в разделе "О системе Forcase" в модуле Public.Forcase

Общее место хранения контента:

  • справочных систем
  • чат-ботов и голосовых помощников
  • публикаций на корпоративных порталах

Где используется:

  • специалисты фронт-офиса
  • специалисты кол-центра
  • службы поддержки
  • HR-подразделения

Будем рады ответить на вопросы и провести презентацию

📞 +7 995 30-20-10-8

Как написать обращение в пенсионный фонд
Действующий
Индексация документа для поиска

Как написать обращение в пенсионный фонд


Подать обращение в Социальный фонд (СФР, ранее ПФР) можно через Электронную приемную СФР – требуется подтвержденная учетная запись на Портале Госуслуг.
Если Вы не зарегистрированы на портале воспользуйтесь Инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг

Пошаговая инструкция

1. На сайте СФР https://sfr.gov.ru/ перейдите в раздел «Контакты» – «Электронное обращение/Онлайн-приемная»

2. Нажмите кнопку «ОБРАЩЕНИЕ В ФОНД» и затем кнопку «АВТОРИЗОВАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ (ЕСИА)»

3. В поле «Выберите адресата» из выпадающего списка выберите отделение СФР, куда хотите направить обращение

4. Проверьте свои ФИО, гражданство, СНИЛС, дату рождения, адрес электронной почты, телефон и почтовый адрес. Если обращаетесь от имени организации или ИП либо из-за границы, отметьте это и заполните данные в открывшихся полях.

5. Напишите текст обращения (не более 200 знаков).

6. Загрузите документы

Можно загрузить до 10 файлов, объемом не более 10 мегабайт каждый без архивирования, допустимы форматы txt, doc, docx, xls, pdf, rtf, bmp, jpg, png, tif, gif

7. Отправьте обращение

Вашему обращению присвоится ID номер – он появится на экране после отправки и будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.

По этому ID номеру можно отслеживать статус обращения ( cайт СФР – «Контакты» – «Электронное обращение/Онлайн-приемная» – кнопка «Информация о прохождении обращения»


Обратиться в СФР можно также через Платформу обратной связи. Понадобится подтверждённая учётная запись.
Для этого на сайте СФР  https://sfr.gov.ru/ внизу страницы найдите баннер и напишите о своей проблеме. 

Часто задаваемые вопросы

1. Как обратиться в СФР за консультацией?

Для получения консультаций по всем вопросам, относящимся к компетенции СФР, можно обратиться по телефону «горячей линии» 8-800-100-00-01. 

Записаться в СФР можно лично, по телефону или на Госуслугах
2. Что делать если не согласен с размером назначенной пенсии или с индексацией размера пенсии?

Ознакоиться с информацией о том, в каких случаях происходит перерасчёт пенсии можно здесь. Если ни одно из оснований вам не подходит – напишите обращение либо запишитесь на личный прием в СФР. Также решение СФР можно оспорить в судебном порядке.

Подробнее о других способах подачи обращений или жалоб – в полной памятке