MFC
Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
icon
Разделы
развернуть разделы
icon
Сохранить и поделиться
Тип:
Памятка
Поделиться ссылкой:
QR-код:
icon
О системе forcaseforcase

Преимущества Forcase

  • Помогает новым специалистам быстрее освоить рабочий процесс
  • Снижает количество ошибок сотрудников
  • Сокращает время обслуживания клиентов
  • Уменьшает количество обращений в поддержку
  • Состоит в реестре отечественного ПО, запись №12409

Единый источник актуальных сведений для всех:

1 Памятка по работе оператора в Forcase
2 Сведения публикуемые в разделе "О системе Forcase" в модуле Public.Forcase

Общее место хранения контента:

  • справочных систем
  • чат-ботов и голосовых помощников
  • публикаций на корпоративных порталах

Где используется:

  • специалисты фронт-офиса
  • специалисты кол-центра
  • службы поддержки
  • HR-подразделения

Будем рады ответить на вопросы и провести презентацию

📞 +7 995 30-20-10-8

Как обратиться к судебным приставам
Действующий
Индексация документа для поиска

Как обратиться к судебным приставам


Подать ходатайство, заявление или жалобу в рамках исполнительного производства можно онлайн через Госуслуги или интернет-приёмную на сайте ФССП
Для подачи обращения онлайн потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.
Если Вы не зарегистрированы на портале, воспользуйтесь Инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг

На Госуслугах также можно воспользоваться другими электронными сервисами ФССП 
– подписаться на уведомления от приставов
– проверить свои долги за 30 секунд
– узнать, есть ли ограничения на выезд за границу
– получить информацию об исполнительном производстве
–оплатить задолженность

Пошаговая инструкция


Как подать обращение через Госуслуги

– участником: должником, взыскателем или на вас числится чужой долг
– представляете интересы другого лица: другого человека, организации или ИП.
Информацию о наличии исполнительного производства можно получить онлайн на Госуслугах
Не более 9000 знаков
Не загружайте файл с текстом заявления. Пристав рассматривает приложенные документы только для подтверждения фактов, указанных в заявлении.
Суммарный объём прикрепляемых файлов должен быть не более 10 мегабайт

Как подать обращение через интернет-приемную ФССП

Если Вы не зарегистрированы на портале, воспользуйтесь Инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг
– выберите из списка субъект РФ, муниципальное образование, населенный пункт
– адрес (улица, номер дома, квартиры)
– проверьте адреса вашей электронной почты и телефона
– выберите из списка тему обращения
– выберите субъект РФ территориального органа
– если нужно укажите ФИО сотрудника ФССП, кому направить обращение
Не более 4000 знаков
Можно загрузить только один файл, объемом не более 5 мегабайт в формате doc, docx, gif, bmp, jpeg, jpg, png, tiff, zip, 7z, rar, arj, odt, pdf, txt, ods. Если нужно загрузить несколько файлов, заархивируйте их.

Обратиться к приставам через Платформу обратной связи

Понадобится подтверждённая учётная запись. 
Если Вы не зарегистрированы на портале, воспользуйтесь Инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг
Через ПОС приставам можно подать сообщение или обращение по следующим вопросам:
1. Взаимодействие с ФССП России
– Вопросы записи на прием к должностным лицам ФССП России
–  Вопросы работы групп телефонного обслуживания территориальных органов ФССП России
–  Вопросы работы Центра телефонного обслуживания ФССП России
2. Официальный сайт ФССП России и его сервисы
–  Банк данных исполнительных производств сайта ФССП России
– Государственный реестр профессиональных коллекторских организаций
– Официальный сайт ФССП России
3. Сервисы ФССП России на портале Госуслуг
– Предложения по развитию сервисов ФССП России на портале Госуслуг
– Проблемы с начислениями и платежами на портале Госуслуг
4. Государственная служба в ФССП России: вопросы поступления на государственную службу в ФССП России)
5. Обеспечение установленного порядка деятельности судов
– Вопросы осуществления привода
– Вопросы осуществления пропускного режима на охраняемых объектах
6. Нарушение прав граждан в сфере возврата просроченной задолженности: вопросы соблюдения обязательных требований при возврате просроченной задолженности
7. Иные вопросы деятельности ФССП России: вопросы работы с голосовым или текстовым чат-ботом ФССП России и проверки электронных подписей, выданных должностным лицам ФССП России

Часто задаваемые вопросы



− 1. Сколько дней рассматривают обращение?
Срок рассмотрения ходатайств и заявлений сторон исполнительного производства – до 17 рабочих дней. Если приставу придётся запрашивать дополнительные документы, срок увеличится до 27 рабочих дней.
Срок рассмотрения заявления об отстранении пристава – до 8 рабочих дней.
Общие обращения рассматриваются в течение 30 дней
– Если пристав не вынес постановление о возбуждении исполнительного производства (ИП) в течение 3 рабочих дней со дня поступления к нему исполнительного документа, подайте жалобу на нарушение срока возбуждения ИП

– Если считаете, что пристав вынес неверное постановление, подайте заявление на обжалование
– Подать жалобу на действия или бездействие можно, например, если пристав оценил стоимость имущества должника с нарушением закона
ВАЖНО: Жалоба не будет рассмотрена, если содержит следующие доводы:
– отсутствие постановления (ответа) по ранее поданной жалобе
– нарушение срока рассмотрения жалобы, поданной в порядке подчинённости
– нарушение срока направления постановления по жалобе в порядке подчинённости
– признание неправомерным ответа на обращение, данного в соответствии с законом о порядке рассмотрения обращений граждан
– иные действия, не связанные с исполнением исполнительного документа
Жалобу на пристава по иным причинам можно подать на сайте ФССП
– Подать заявление на отстранение пристава можно, только если он заинтересован в исходе дела
Если пристава отстранят, вам поступит постановление о назначении нового пристава с указанием его контактов

Пошаговая инструкция
1. Перейдите к услуге. Понадобится подтверждённая учётная запись
2. Выберите «Подать жалобу или заявление об отстранении пристава»
3. Выберите подходящий вариант:
– подать жалобу о нарушении срока возбуждения ИП
– обжаловать постановление пристава
– подать жалобу на действия или бездействие пристава
– подать заявление на отстранение пристава
4. Укажите причину жалобы. Для заявления об отстранении — обстоятельства заинтересованности пристава
Ответ придет в личный кабинет.
Прожиточный минимум – это минимальная необходимая для жизни человека сумма доходов.
Должники по исполнительному производству (ИП) могут подать заявление о сохранении прожиточного минимума с регулярного дохода, например зарплаты. Эту сумму приставы списывать не будут. Если открыто несколько ИП, подать заявление нужно по каждому из них.
Пошаговая инструкция
1. Перейдите к услуге. Понадобится подтверждённая учётная запись
2. Выберите «Сохранить прожиточный минимум»
3. Выберите, что хотите сделать:
– подать заявление на сохранение доходов в размере прожиточного минимума
– изменить адрес регистрации, группу населения или банковский счёт для сохранения прожиточного минимума 
4. Укажите номер ИП и реквизиты банковского счёта
Если счёт в банке ещё не открыт, откройте его и подайте заявление о перечислении дохода на банковский счёт работодателю или в Социальный фонд (СФР)
5. Приложите документы, подтверждающие ежемесячный доход. Например, справку о доходах.
Указывать размер прожиточного минимума не нужно: пристав сам определит необходимую сумму
6. Отправьте заявление. Ответ придёт в личный кабинет.
ВАЖНО. Пристав не рассмотрит жалобу, если:
– вы обжалуете взыскание исполнительского сбора или результаты оценки имущества – для этого предусмотрен отдельный порядок
– пропущен срок подачи жалобы и вы не просили его восстановить
– по аналогичной жалобе уже есть решение суда
– жалоба касается действий лица, которое не является судебным приставом
− 4. Как подать заявление приставу для отмены штрафа или задолженности?
Ошибочный штраф или задолженность может прийти из‑за неверно заполненных данных в личном кабинете. 
Пошаговая инструкция
1. Перейдите к услуге. Понадобится подтверждённая учётная запись
2. Выберите «На мне числится чужой долг», а затем один из вариантов:
– «Совпадают ФИО» – если по ошибке назначили долг полного однофамильца и даты рождения совпадают
– «Долг на чужие ФИО» – если по ошибке назначили долг другого человека
– «Другая причина» – если не согласны с исполнительным производством (ИП) или исполнительным документом, размер долга неверный, долг должен оплачивать собственник имущества либо долг оплачен, но задолженность не исчезла
3. Отправьте заявление. Ответ придёт в личный кабинет:
в течение 17 рабочих дней — если выбрали «Совпадают ФИО» или «Долг на чужие ФИО»
в течение 30 календарных дней — если выбрали «Другая причина»
Если пристав отказался исправлять ошибку, подайте жалобу
− 5. Как исправить ошибку в ответе от пристава?
Пристав может допустить ошибку в номере или деталях исполнительного производства (ИП), сделать опечатку в персональных данных.
Так бывает, если у должника или взыскателя несколько ИП – срабатывает человеческий фактор.

Пошаговая инструкция
1. Перейдите к услуге. Понадобится подтверждённая учётная запись
2. В разделе «Что хотите сделать» выберите «Иное» и далее «Сообщить об описках или арифметических ошибках»
3. В тексте заявления укажите на ошибки пристава
4. При необходимости приложите документы
5. Отправьте заявление. Ответ придёт в личный кабинет.
В каждом территориальном управлении ФССП работает группа телефонного обслуживания с единым многоканальным номером. Оператор поможет вам:
– узнать информацию о ходе исполнительного производства
– получить сведения о взысканных средствах, арестах имущества и временных ограничениях – при подтверждении личности по паспорту и СНИЛС
– разобраться с вопросами по списанию средств со счёта и погашению долга
– записаться на личный приём к приставу
Найти номер телефона вашего подразделения можно на официальном сайте ФССП в разделе «Контакты» или через сервис «Телефонный справочник работников ФССП России».
− 7. Что нельзя отправить приставам онлайн?
Онлайн нельзя заменить оригинал исполнительного листа, потому что приставам нужен именно бумажный документ, выданный судом.
Онлайн можно подать сопутствующее обращение, но сам исполнительный лист обычно передают в отдел ФССП лично или заказным письмом с описью вложения.
Ознакомится с информацией, что делать, если вашу жалобу на пристава отклонили можно здесь
Нужен другой способ подачи обращения?
В основной памятке собраны инструкции для разных ситуаций и способов обращения
Открыть памятку ↗︎