Система публичной документации

МФЦ Тюменской области

Разделы

В документе отсутствуют разделы

Сохранить и поделиться

Тип:: Памятка
Поделиться ссылкой:
QR-код:

О системе

Преимущества Forcase

Помогает новым специалистам быстрее освоить рабочий процесс
Снижает количество ошибок сотрудников
Сокращает время обслуживания клиентов
Уменьшает количество обращений в поддержку
Состоит в реестре отечественного ПО, запись №12409

Единый источник актуальных сведений для всех:

1	Памятка по работе оператора в Forcase
2	Сведения публикуемые в разделе "О системе Forcase" в модуле Public.Forcase

Общее место хранения контента:

справочных систем
чат-ботов и голосовых помощников
публикаций на корпоративных порталах

Где используется:

специалисты фронт-офиса
специалисты кол-центра
службы поддержки
HR-подразделения

Будем рады ответить на вопросы и провести презентацию

📞 +7 995 30-20-10-8

🌍 https://flaitpro.forcase.ru

📧 info@forcase.ru

Как подать обращение через Платформу обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес на Госуслугах)

Действующий

Индексация документа для поиска

Как подать через платформу обратной связи для бизнеса

Сообщите о любой проблеме при ведении бизнеса и получите оперативный ответ.

Платформа обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес) – система, с помощью которой предприниматели и инвесторы могут сообщить о любых трудностях при ведении бизнеса, а также получить консультацию или помощь.
Для работы с обращениями в регионах создана специальная инфраструктура, обеспечен дополнительный контроль за качеством решения проблем, приняты специальные правовые акты, регулирующие эту работу.

Пошаговая инструкция

☆

Для направления обращения потребуется подтвержденная учетная запись организации или предпринимателя на Госуслугах.
Если Вы не зарегистрированы на портале воспользуйтесь инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг

Как создать личный кабинет ИП на Госуслугах

Как создать личный кабинет организации на Госуслугах

Перейдите к форме обратной связи

Выберите регион, проверьте и подтвердите ваши данные

Выберите категорию, подкатегорию и факт обращения. В классификаторе предусмотрено 8 категорий вопросов, связанных:

– с поддержкой и сопровождением инвестора
– строительством
– подключением к инженерным сетям
– земельными отношениями и недвижимостью
– автомобильными дорогами и транспортом
– экологией и природными ресурсами
– кадровыми ресурсами
– иными сферами бизнес

Опишите суть обращения

☆

В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме – так оно быстрее дойдёт до нужного адресата

При необходимости укажите дополнительные сведения и прикрепите фото или сканы необходимых документов — они должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах

Дождитесь ответа. Он поступит в личный кабинет организации на Госуслугах. Срок рассмотрения зависит от типа обращения:

– консультация – до 5 календарных дней
– помощь – до 10 календарных дней
– проблема – до 30 календарных дней

При желании оцените результат

Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите «Вернуть на доработку» и добавьте комментарий

Часто задаваемые вопросы

1. Кто рассмотрит обращение?+

2. По каким вопросам можно обращаться? +

3. Как узнать статус обращения?+

4. Где подать обращение? +

Нужен другой способ подачи обращения?

В основной памятке собраны инструкции для разных ситуаций и способов обращения

Открыть памятку ↗︎