Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
О системе
Как подать обращение через Платформу обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес на Госуслугах)
Действующий
Индексация документа для поиска
Как подать обращение через платформу обратной связи для бизнеса
Сообщите о любой проблеме при ведении бизнеса и получите оперативный ответ.
Платформа обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес) – система, с помощью которой предприниматели и инвесторы могут сообщить о любых трудностях при ведении бизнеса, а также получить консультацию или помощь.
Для работы с обращениями в регионах создана специальная инфраструктура, обеспечен дополнительный контроль за качеством решения проблем, приняты специальные правовые акты, регулирующие эту работу.
Для работы с обращениями в регионах создана специальная инфраструктура, обеспечен дополнительный контроль за качеством решения проблем, приняты специальные правовые акты, регулирующие эту работу.
Пошаговая инструкция
Для направления обращения потребуется подтвержденная учетная запись организации или предпринимателя на Госуслугах.
Если Вы не зарегистрированы на портале воспользуйтесь инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг
1. Перейдите к форме обратной связи.
2. Выберите регион, проверьте и подтвердите ваши данные.
3. Выберите категорию, подкатегорию и факт обращения. В классификаторе предусмотрено 8 категорий вопросов, связанных:
– с поддержкой и сопровождением инвестора
– строительством
– подключением к инженерным сетям
– земельными отношениями и недвижимостью
– автомобильными дорогами и транспортом
– экологией и природными ресурсами
– кадровыми ресурсами
– иными сферами бизнеса
4. Опишите суть обращения. В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме – так оно быстрее дойдёт до нужного адресата.
5. При необходимости укажите дополнительные сведения и прикрепите фото или сканы необходимых документов — они должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах.
6. Дождитесь ответа. Он поступит в личный кабинет организации на Госуслугах. Срок рассмотрения зависит от типа обращения:
– консультация – до 5 календарных дней
– помощь – до 10 календарных дней
– проблема – до 30 календарных дней
7. При желании оцените результат. Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите «Вернуть на доработку» и добавьте комментарий.
Часто задаваемые вопросы
1. Кто рассмотрит обращение?
Обращения будут оперативно рассмотрены профильными ведомствами или организациями.
2. По каким вопросам можно обращаться?
– проблемы при подборе площадки для инвестиционного проекта
– проблемы с подключением к инженерной инфраструктуре
– требуется консультация по существующим в регионе мерам поддержки для инвесторов и необходимым документам
– требуется консультация по государственной регистрации прав собственности
– требуется помощь в подготовке заявки на предоставление финансовой меры поддержки
3. Как узнать статус обращения?
Узнать актуальный статус обращения, информацию о сроках решения вопроса и получить ответ можно в личном кабинете организации на Госуслугах или в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе».
4. Где подать обращение?
– на Госуслугах по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/landing/pos_business
– через виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?», который располагается внизу страницы:
• на сайтах отраслевых региональных министерств и ведомств, а также органов местного самоуправления (например на сайте Департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства)
• на инвестиционном портале региона (В Тюменской области – https://investintyumen.ru/)
• на сайтах региональных организаций, которые занимаются сопровождением предпринимателей и инвесторов
– в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе»