Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
О системе
1.1. Восстановление пароля на портале Госуслуг
Действующий
Индексация документа для поиска
Как восстановить пароль на портале Госуслуг
Способы восстановить пароль от учётной записи:
- На Госуслугах — если есть доступ к номеру телефона или электронной почте из личного кабинета. Это можно сделать с помощью номера телефона — если указан номер; электронной почты — если указана только почта. Если вы ранее добавили доверенный контакт, этот человек должен подтвердить запрос на восстановление пароля от вашей учетной записи;
- Онлайн через банк — если нет доступа к телефону и почте из личного кабинета, и данные паспорта на Госуслугах совпадают с данными в банке;
- Лично обратиться в МФЦ с паспортом — если нет доступа к телефону и почте из личного кабинета, и данные паспорта на Госуслугах отличаются от данных в банке.
Онлайн на Госуслугах
1. Зайдите на портал государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/
2. На главной странице портала перейдите по активной кнопке «Личный кабинет» или нажмите на кнопку «Войти»:
3. На странице авторизации нажмите на кнопку «Восстановить»:
4. На странице восстановления пароля введите в поле номер мобильного телефона или адрес электронной почты (от этого зависит, куда придет код подтверждения для смены пароля). Также есть возможность восстановить пароль, указав серию и номер паспорта, данные СНИЛС или ИНН. После ввода данных нажмите «Продолжить»:
5. Подтвердите, что Вы не робот, введите код с картинки, либо ответьте на контрольный вопрос, если устанавливали его ранее в личном кабинете, и нажмите «Продолжить»:
6. Если на шаге 4 Вы ввели номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС или ИНН, появится поле для восстановления пароля, в которое необходимо повторно ввести данные паспорта или СНИЛС либо ИНН, после чего нажмите кнопку «Продолжить». Далее необходимо будет ввести код с картинки.
7. Если на шаге 4 Вы ввели номер и серию паспорта, появится поле, где следует выбрать способ получения кода подтверждения и нажать «Продолжить».
| На номер телефона поступит код подтверждения, который необходимо ввести в поле, далее нажмите «Продолжить»: | ЛИБО | На адрес электронной почты поступит ссылка для подтверждения, по которой необходимо перейти для создания нового пароля: |
Важно! С 01.09.2025 на портале «Госуслуги» введена дополнительная ступень защиты учетной записи - при восстановлении доступа через приложение/браузерную версию временный пароль отправляется по истечению трёхминутного таймера. Далее поступит СМС с одноразовым паролем для восстановления доступа:
9. Придумайте новый пароль, после чего введите новый пароль еще раз в строке ниже и нажмите «Сохранить»:
10. Сервис автоматически переведет Вас на страницу входа, где Вы можете произвести вход, используя новый пароль.
10.1. При авторизации с новым паролем портал предложит подключить получение уведомлений через мессенджер MAX. Уведомления можно подключить или пропустить данный шаг, нажав на соответствующую кнопку.
10.2. При подключении уведомлений в MAX возможно появление чек-бокса о добавлении документов в цифровой ID в мессенджер MAX.
ВНИМАНИЕ! Изначально данный чек-бокс отмечен как «Соглашаюсь». Отожмите чек-бокс, если не хотите давать согдласие на добавление документов.
11. Если у Вас возникли проблемы с восстановлением пароля посмотрите другие способы входа:
12. В случае если, при входе в личный кабинет Вы увидите статус Вашей учетной записи – «Упрощенная» или «Стандартная». Подтвердить учетную запись Вы можете не выходя из дома, воспользовавшись инструкцией: https://docs.mfcto.ru/4469_888e76b8a1 или обратившись в центры «Мои документы».
Онлайн через банк
1. Перейдите на сайт или в приложение одного из банков-партнеров:
| https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/gosuslugi/accounting_confirmation?tab=lk |
https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/gosuslugi/ |
2. Повторите процесс регистрации на портале Госуслуг через сайт или приложение банка. После повторной регистрации банк сверит Вашу личность по данным паспорта и других документов.
3. Пароль для входа в личный кабинет портала Госуслуги придёт по указанному в банке номеру телефона.
Важно! Номер телефона в банке должен отличаться от номера, ранее зарегистрированного на Госуслугах. Если нет другого номера, оформите электронную сим-карту в личном кабинете сотового оператора. Телефон должен поддерживать технологию eSIM. Паспортные данные, которые указаны в кабинете банка, должны совпадать с данными в личном кабинете на Госуслугах.
4. После получения СМС с паролем на телефон авторизуйтесь на портале Госуслуг, подключите вход с допольнительными способами подтверждения, чтобы обезопасить свою учетную запись. Если пароль был утрачен в результате мошеннических действий, воспользуйтесь инструкцией по защите учетной записи на портале Госуслуг /4807_b50a052047.
Важно! При утрате доступа к личному кабинету в результате действий мошенников подайте заявление в МВД. Расскажите о взломе и передайте всю информацию, которую знаете. Например, время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле. Обращение в МВД поможет установить личность преступников и станет доказательством Вашей непричастности к действиям, совершенным с использованием данных из личного кабинета.