Вопрос №1: Ребенку 12 лет. У родителя уже имеется карта болельщика. Может ли родитель подать заявку на оформление карты болельщика ребенку?
Ответ: Да, может. Родитель подает заявку на оформление карты болельщика из своего личного кабинета, затем обращается в МФЦ для подтверждения личности ребенка. При идентификации личности услуга оказывается только ребенку.
Вопрос №2: Необходимо оформить карту болельщика взрослому недееспособному гражданину. Кем и как подается заявка?
Ответ: Для оформления карты болельщика взрослому недееспособному гражданину, заявка подается из личного кабинета недееспособного гражданина. Для подтверждения личности в МФЦ приходит его представитель. Обращение недееспособного гражданина в МФЦ не обязательно.
Вопрос №3: Нужно ли приводить детей в возрасте до 14 лет в МФЦ для подтверждения личности?
Ответ: Нет, обращение в МФЦ детей в возрасте до 14 лет не обязательно.
Вопрос №4: Может ли взрослый гражданин, который не является законным представителем ребенка подать заявку на карту болельщика для ребенка и подтвердить его личность?
Ответ: Заявка подается из личного кабинета взрослого гражданина, где указываются данные ребенка и номер доверенности. При обращении в МФЦ клиент представляет свой паспорт, нотариальную доверенность от законного представителя ребенка, а также оригинал свидетельства о рождении ребенка.
Вопрос №5: Ребенку 16 лет. Может ли законный (или уполномоченный) представитель подать заявку на оформление карты болельщика и подтвердить личность ребенка?
Ответ: Нет, ребенок достигший возраста 14 лет может обратиться только лично (без возможности обращения законного или уполномоченного представителя). Заявка подается из личного кабинета ребенка, достигшего возраста 16 лет.
Вопрос №6: Нужно ли менять карту болельщика, если изменились личные данные или данные документа, удостоверяющего личность?
Ответ: Да. При изменении данных гражданина карта болельщика аннулируется. Для получения новой карты болельщика необходимо обновить данные в личном кабинете, затем подать новую заявку на оформление карты болельщика, после чего обратиться в МФЦ для подтверждения личности.
Вопрос №7: На какой срок выдается карта болельщика?
Ответ: Срок действия карты болельщика бессрочный.
Вопрос №8: Может ли иностранные гражданин оформить карту болельщика? Есть ли какие-то особенности при ее оформлении?
Ответ: Да, может. Заявка должны быть заполнена на латинице. В качестве документа. удостоверяющего личность может быть представлен только паспорт иностранного гражданина.
Вопрос №9: Можно ли подать заявку на оформление карты болельщика имея не подтвержденную учетную запись?
Ответ: Да, можно. Учетная запись может быть упрощённая, стандартная или подтвержденная.
Вопрос №10: Как правильно заполнять данные свидетельства о рождении ребенка, если ребенок гражданин РФ, но свидетельство о рождении выдано за пределами территории РФ?
Ответ: Для детей до 14 лет – граждан РФ, рожденных в другой стране, доступна опция выбора страны выдачи документа – свидетельства о рождении. Регистрировать их нужно как граждан России. Если ребенок родился в РФ, выбираете: - гражданство «Россия», - основной документ, удостоверяющий личность «Свидетельство о рождении», - страна выдачи документа «Россия». Серия указывается в обязательно формате: римские цифры (заглавными латинскими буквами), дефис/тире и две буквы кириллицей. Например, XI-МА, где XI - римские цифры (латиницей), МА – кириллица. Номер свидетельства –цифры согласно документу. Сам портал Госуслуг дает подсказку: Поле должно содержать римское число (может состоять из букв I, V, X, L, C, не более 9 символов), тире и две русские буквы. Номер – 6-7 цифр. Если ребенок - гражданин РФ, родился в другой стране (не в России) и имеет свидетельство о рождении, выданное в другой стране + есть штамп о приобретении гражданства РФ или другие подтверждающие документы о наличии у него гражданства РФ, выбираете:
- гражданство «Россия»,
- основной документ, удостоверяющий личность «Свидетельство о рождении»,
- страна выдачи документа – «Другая».
Серия необязательна, если есть в документе, то указывается. В поле номер указываются данные согласно документу. Можно указывать на латинице или кириллице.
Вопрос №11: Как отменить заявку на карту болельщика, если она отправлена на подтверждение?
Ответ: Для отмены заявки, отправленной на подтверждение, необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Документы и данные», затем выбрать раздел «Карта болельщика» и нажать кнопку «Отменить заявление».
Вопрос №12: Существуют ли еще какие-либо способы оформления карты болельщика кроме подачи заявки через портал "Госуслуги"?
Ответ: Да, помимо портала "Госуслуги" и мобильного приложения "Госуслуги" можно подать заявку на оформление карты болельщика через мобильное приложение "Госуслуги Карта болельщика".
Вопрос №13: Можно ли подтвердить личность для оформления карты болельщика без посещения МФЦ?
Ответ: Появилась возможность оформить карту болельщика и подтвердить личность с помощью загранпаспорта нового образца (на 10 лет) и биометрии без посещения МФЦ.
Для того, чтобы оформить карту болельщика и подтвердить личность с помощью загранпаспорта необходимо установить на телефон приложение "Госуслуги Карта болельщика", выбрать способ подтверждения "с помощью загранпаспорта", дале указать серию, номер и срок действия загранпаспорта и приложить телефон к пластиковой странице. Телефон должен поддерживать бесконтактную передачу данных.
Для того, чтобы оформить карту болельщика и подтвердить личность с помощью биометрии необходимо установить на телефон приложение "Госуслуги Карта болельщика" и приложение "Госуслуги Биометрия". В этом случае при оформлении карты болельщика через приложение "Госуслуги Карта болельщика" нужно выбрать способ подтверждения "с помощью биометрии", далее загрузить цветное фото и подтвердить личность смотря в камеру телефона и произнося цифры с экрана (во время записи нужно следить, чтобы лицо находилось в рамке, отображаемой на экране, снять очки. записывать звук/видео в помещении без постороннего шума). Для использования этого способа оформления карты болельщика гражданин должен быть зарегистрирован в Единой биометрической системе.
Вопрос №14: Как можно проверить статус оформления карты болельщика и узнать её номер?
Ответ: Узнать статус оформления КБ и номер карты болельщика возможно следующими способами:
1. обратиться лично в МФЦ;
2. обратиться в колл-центр Госуслуг (8-800-100-70-10 или 115 (для звонков с мобильного телефона) в голосовом меню нужно выбрать 4), оператор переведет на специалиста, который по номеру заявления и номеру паспорта сможет проинформировать о статусе рассмотрения заявления;
3. в личном кабинете на Госуслугах.
Вопрос №15: Гражданин удалил учетную запись на портале Госуслуги с действующей картой болельщика. Позже он снова зарегистрировался на портале Госуслуги и попытался сделать новую карту болельщика (т.к. она отсутствовала в новой учетной записи), но по результатам рассмотрения заявления в личный кабинет приходит ответ, что у пользователя уже имеется активная карта болельщика в другой учетной записи. Как перенести уже имеющуюся карту болельщика в новую учетную запись или получить новую?
Ответ: Карта болельщика остается активной даже после удаления учетной записи и на данный номер карты болельщика можно приобретать билет, но управлять билетами – передавать другим зрителям, назначать владельца билета будет невозможно. Распечатать билет можно будет в центре поддержки болельщиков, расположенных вблизи стадионов в день проведения матча.
Данную карту болельщика можно аннулировать.
Для аннулирования карты болельщика в удаленной учетной записи необходимо сделать обращение в Минцифры России:
- фамилия, имя, отчество (последне - при наличии);
- папортные данные или данные свидетельства о рождении ребенка (для граждан РФ до 14 лет) - при аннулировании детской ПК (обязательно);
- номер карты болельщика для аннулирования (при наличии);
- номер телефона (при наличии);
- дрес электронной почты. по которому должен быть направлен ответ;
- запрос на удаление ранее полученной карты болельщика.
2. Заявление можно также направить в Минцифры в письменном виде по почте, указав почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, поставить личную подпись в заявлении и дату. Прием корреспонденции осуществляется по адресу 123112, г. Москва, Пресненская наб, д. 10, стр.2.
Обращение рассматривается в течение 30 дней, но может быть рассмотрено в течение нескольких дней. При положительном рассмотрении заявления карта будет аннулирована, о чем придет соответствующее уведомление на почту.
Стоит обратить внимание, что без карты болельщика нельзя посещать официальные спортивные соревнования, определенные Правительством РФ, пока не будет оформлена новая карта болельщика в новой учетной записи согласно процедуре. В случае наличия билетов и (или) абонементов граждане могут вернуть их на сайте, где они были приобретены согласно правилам футбольного клуба.
Вопрос №16: Будет действовать карта болельщика если гражданин подаст заявление на отказ от сбора и размещения биометрических персональных данных?
Ответ: Да, будет. Наличие/отсутствие у гражданина отказа от сбора и размещения биометрических персональных данных в целях проведения идентификации и (или) аутентификации не является основанием для приостановления (прекращения) действия карты боелельщика.