MFC
Система публичной документации
МФЦ Тюменской области
Информация по общепользовательским транспортным картам (ОТК)
Действующий
Индексация документа для поиска

Общая информация по использованию Общепользовательских ЭТК

C 22.12.2023 в Тюменских филиалах ГАУ ТО «МФЦ» запущена продажа общепользовательских транспортных карт (ОТК). ОТК смогут приобрести жители и гости города (карта неименная). ОТК предназначены для оплаты проезда гражданами, вне зависимости от наличия или отсутствия льготной категории.

С 1 января 2024 года в г. Тюмени на всех маршрутах общественного транспорта вводится бесплатная пересадка в течение часа. Граждане, имеющие общепользовательскую карту, смогут совершить две поездки в течение часа, а заплатить только за одну.

Процесс будет выглядеть следующим образом:

- на 1-ом автобусе (маршрутке): предъявляется ОТК – деньги списываются;

- на 2-ом автобусе (марштрутке): предъявляется ОТК в течение 60 минут после первой оплаты – деньги НЕ списываются (в билете будет сумма 0 рублей).

Если в течение часа с момента первой оплаты гражданин пересаживается третий раз, деньги будут списаны и автоматически начнется отсчет следующих 60 минут, в течение которых пересадка опять будет бесплатной.

Активация ОТК и пересадочного тарифа НЕ требуется.

Если у гражданина имеется действующая ОТК (не заблокированная), которая выдана ранее, менять карту на новую ОТК либо активировать персадочный тариф тоже НЕ треубется.

Нововведение НЕ распространяется:

  • на банковские карты;

  • на льготные ЭТК (льготная, пенсионер, студент, школьник)*.

*Транспортные карты «Школьник» и «Студент» по истечении лимита льготных поездок на месяц переходят в разряд ОТК. По ним также можно будет совершать вторую поездку в течение часа бесплатно.

По вопросам неработоспособности ОТК, сбоев при оплате и т.д. необходимо рекомендовать гражданам обращаться в АО «ТТС» по тел. горячей линии:  8 800 600 99 72 либо в офис АО  «ТТС» по адресу: г. Тюмень,  ул. Котовского, 52.

Стоимость и способы оплаты ОТК


Стоимость одной ОТК - 50 рублей. Оплатить можно банковской картой через POS-терминал в окне оператора. 

Способы пополнения баланса ОТК

Перед использованием ОТК необходимо пополнить ее баланс любым из следующих способов: в терминалах самообслуживания ТТС, на сайте ТТС либо в приложении «СберБанк Онлайн» (вкладка Транспорт — Транспортные карты и билеты - ТТС).

Обратите внимание, что в случае пополнения баланса ОТК «удаленным» способом, оплатить поездку в транспорте можно по истечении 4 часов после пополнения.

Пополнить баланс по QR-коду через СБП Сбербанка

Для этого необходимо отсканировать QR-код на оборотной стороне карты:

Далее нажать «Перейти к пополнению карты»:


Далее ввести номер ОТК:


Указать сумму для пополнения:


Нажать кнопку «Оплатить»:



Пополнить баланс на сайте АО «ТТС»

Для того, чтобы пополнить баланс на сайте АО «ТТС» необходимо зарегистрироваться в личном кабинете либо войти в него (если гражданин уже зарегистрирован). Для регистрации указывается номер телефона и пароль (минимум 6 символов).

Нажать «Войти»:


Далее заполнить необходимые поля. Нажать кнопку «Войти»:


Для подтверждения телефона необходимо указать свой номер телефона, на который поступит звонок. Код, который ПРОДИКТУЕТ робот, заполняется в соответствующем поле:

Далее в личном кабинете появятся поля для заполнения имени и номера ОТК, после заполнения нажать кнопку «Добавить карту»:


В личном кабинете отобразится ОТК, для пополнения баланса необходимо нажать кнопку «Пополнить»:



Далее ввести номер ОТК:


Указать сумму для пополнения:


Нажимаем кнопку «Оплатить»:

Пополнить баланс в приложении Тюменский транспорт

Сначала необходимо добавить карту ТТС: 


Указать номер карты:


Карта добавлена, чтобы пополнить баланс нажать на карту ТТС :


Нажать на кнопку  «Пополнить баланс»:



Нажать кнопку  «Далее»:


Указать сумму для пополнения:


Нажимаем кнопку «Оплатить»:



Пополнить баланс в МФЦ (в окне оператора при покупке ОТК)

При покупке ОТК в окне оператора гражданин может пополнить баланс банковской картой через POS-терминал.
Способ проверки баланса ОТК

Проверить баланс общепользовательской карты можно:

1. В терминалах самообслуживания ТТС.

2. На сайте АО «ТТС», для этого необходимо ввести номер ОТК и нажать на знак вопроса:



3. В приложении Тюменский транспорт:


Блокировка ОТК
Для блокировки ОТК, а также для перевода оставшейся суммы с заблокированной ОТК на другую ОТК,  необходимо рекомендовать гражданам обращаться в АО «ТТС» по тел. горячей линии:  8 800 600 99 72 либо в офис АО  «ТТС» по адресу: г. Тюмень,  ул. Котовского, 52. Для блокировки ОТК гражданину необходимо сообщить номер ОТК.

Учет продажи Общепользовательских ЭТК

Тюменские филиалы на ЕЖЕДНЕВНОЙ основе заполняют информацию о кол-ве проданных карт за день. Информация о проданных ОТК за день должна быть внесена не позднее 09:00 час. следующего дня. Возможно определить для этого ответственных лиц. Таблица для заполнения информации размещена:

СЭД Директум — Управление контрольной работы и подготовки персонала — Сектор контроля — 1 Информация для использования специалистами филиалов — Электронные реестры — 02. ЭТК — Общепользовательские карты ТТС.

ВАЖНО!

1. Своевременно и внимательно вносить информацию о кол-ве проданных карт за день (с учетом графика, режима работы филиала).

2. Не ошибаться при выборе вкладки филиала, не удалять/не корректировать данные другого филиала.

Инструкция для оператора для приема оплаты за приобретенную ОТК

Оператору для приема платежа за приобретенную ОТК необходимо зайти в «Сбер платежи»:

1. 

2. 

3. 

4. Обратите ВНИМАНИЕ! В Назначении платежа необходимо строго указать (ОПЛАТА ОТК ЧЕРЕЗ МФЦ), как на рисунке! Другие формулировки по Назначению платежа могут привести к несоответствию по расчетам с АО «ТТС». Ответственность за неверное указание Назначения платежа будет нести филиал.



В списке нужно выбрать единственный вариант



5. Далее пошагово заполнить остальную необходимую информацию и провести оплату (в терминале автоматически формирется сумма платежа: 50 рублей, если гражданин покупает несколько карт, то сумму можно поменять вручную).

6. Озвучить клиенту способы пополнения ОТК, в случае желания клиента пополнить ОТК сразу после покупки в окне оператора, провести процедуру пополнения.

Как работает пересадочный тариф  




Вопрос - Ответ № 1
Вопрос: На сайте «АО ТТС» несколько дней назад гражданин пополнил баланс, но поездки еще не совершал, сегодня гражданин решил повторно  пополнить баланс на сайте, но всплыло такое окно:
Почему у гражданина не получается пополнить баланс? 
Ответ: После пополнения баланса гражданину необходимо совершить поездку для записи средств на транспортную карту, после совершения поездки у гражданина появится возможность последующего пополнения баланса. 


Вопрос - Ответ № 2
Вопрос: Гражданин приобрел ОТК в МФЦ и одновременно пополнил баланс, через полчаса после пополнения баланса у гражданина не получилось оплатить проезд. С чем это связано?
Ответ: В случае пополнения баланса ОТК «удаленным» способом, оплатить поездку в транспорте можно по истечении 4 часов после пополнения. В случае пополнения баланса через терминалы самообслуживания ТТС совершать поездку на общественном транспорте можно сразу после пополнения. 

Вопрос-Ответ № 3
Вопрос: Гражданин оплатил проезд за себя и за другого человека одной и той же ОТК, будет ли последующая пересадка бесплатной для обоих граждан?
Ответ: Бесплатная пересадка будет только для одного пассажира.

Вопрос-Ответ № 4
Вопрос: Если первая поездка была пределах г. Тюмени, вторая пересадка также в г. Тюмени, но заявитель выйдет на остановке в Тюменском районе, будет ли пересадка бесплатной? 
Ответ: Пересадочный тариф действует только в черте г. Тюмени. Если вторая поездка совершается за пределы города Тюмени, будет списана доплата - за выезд в 1 зону. 

Вопрос-Ответ № 5
Вопрос: Необходимо ли записываться в МФЦ для приобретения ОТК? 
Ответ: Записываться в МФЦ для приобретения ОТК не требуется. Гражданин может приобрести карту в любом свободном окне либо при оказании других услуг.

Вопрос-Ответ № 6
Вопрос: Где можно приобрести ОТК, кроме филиалов ГАУ ТО «МФЦ» г. Тюмени?
Ответ: ОТК можно приобрести в АО «ТТС» по адресу г. Тюмень, ул. Котовского, 52, а также в кассах ОАО «ТРИЦ», расположенных по следующим адресам:
  • ул. Первомайская, 40, к. 1;
  • ул. Солнечный проезд, 5;
  • ул. Широтная, 92, к. 1;
  • ул. Котовского, 54;
  • ул. Пышминская, 1а;
  • ул. Пермякова, 37.