Получение сертификата с QR-кодом на ЕПГУ
gosuslugi.ru
Вопрос: Что
делать, если есть учётная
запись на ЕПГУ, но при этом не приходит
сертификат переболевшего /
вакцинированного?
Ответ: Для
получения сертификата переболевшего
/ вакцинированного с QR-кодом на ЕПГУ, необходимо проверить
подтверждена ли учётная запись. Если
она не подтверждена, её необходимо
подтвердить, после чего в личном
кабинете на ЕПГУ появится сертификат.
Вопрос: Что
делать, если есть учётная
запись на ЕПГУ, она подтверждена, но
при этом не приходит сертификат
переболевшего / вакцинированного?
Ответ: Если учетная запись подтверждена, но сертификат так и не появился, необходимо оставить обращение на Платформе Обратной связи. Результат рассмотрения обращения будет направлен в личный кабинет.
Вопрос: Что
делать, если был ошибочно
отменен в личном кабинете на портале
статус о вакцинации и пропал
сертификат? Как его восстановить?Ответ: В данном случае необходимо оставить обращение в службу технической поддержки портала. Группа разбора обращений Минздрава России предпримет необходимые меры для формирования сертификата. Результат рассмотрения обращения будет направлен в личный кабинет.
Вакцинация
и лечение в иностранной медицинской
организации
Вопрос: Как получить сертификат, если вакцинация производилась в иностранной медицинской организации?
Ответ: Иностранные
медицинские организации не имеют
доступа к информационным системам
РФ (среди которых федеральный регистр
лиц больных COVID-19, федеральный регистр
вакцинированных от COVID-19 и ЕПГУ), в
связи с чем получение сертификата о
пройденной вакцинации невозможно. Обращаем
внимание на то, что вакцинация
незарегистрированным на территории
РФ препаратом (Pfizer, Moderna и прочие) не
является основанием для получения
сертификата в РФ.
Вопрос: Как получить сертификат если переболел COVID-19 за границей и есть справка из иностранной мед. организации
о перенесённой болезни?
Ответ: Иностранные
медицинские организации не имеют
доступа к информационным системам
РФ (среди которых федеральный регистр
лиц больных COVID-19, федеральный регистр
вакцинированных от COVID-19 и ЕПГУ), в
связи с чем получение сертификата о
пройденной вакцинации невозможно. Также
медицинские организации РФ не имеют
доступа к аналогичным системам
иностранных государств.
Получение сертификата, если вакцинация была проведена более года назад / переболел COVID-19
более 6 месяцев назад
Вопрос: Что
делать, если вакцинация была произведена более
года назад и необходимо получить сертификат?
Ответ: По
истечении срока действия сертификата
необходимо пройти повторную вакцинацию,
после которой сертификат с QR-кодом
вновь появятся в личном кабинете на ЕПГУ. С учетом напряженной
эпидемиологической обстановки, врачи
рекомендуют сделать повторную
прививку от коронавируса через 6
месяцев после введения второго
компонента вакцины.
Вопрос: Что
делать, если переболел
COVID-19 более 1 года назад и сейчас необходимо получить сертификат переболевшего?
Ответ: По
истечении 1 года с момента
выздоровления от COVID-19 сертификат
переболевшего больше не является
действительным. В данном случае
необходимо пройти вакцинацию /
повторную вакцинацию, после которой
сертификат с QR-кодом вновь появятся
в личном кабинете на ЕПГУ.Вакцинация
против новой коронавирусной инфекции
COVID-19 проводится без необходимости
изучения и учета данных о наличии и
уровне антител.
Получение сертификата, если переболел
дома / имеется медотвод / еще не ставилась вторая вакцина
Вопрос: Что
делать, если не обращался
к врачу в связи с болезнью COVID-19, но нужен сертификат переболевшего,
так как была получена в поликлинике
справка о бессимптомном перенесении
болезни и есть антитела?
Ответ: Если гражданин не обращался к врачу, но
при этом заболевание было подтверждено
положительным результатом ПЦР,
который был официально передан
медицинской организацией в систему
учета региона, таким гражданам должен
быть сгенерирован сертификат с
OR-кодом. Также
важно помнить, что согласно заключению
Всемирной организации здравоохранения,
наличие иммуноглобулинов класса G к
коронавирусу SARS-CoV-2 не является
противопоказанием к вакцинации
против новой коронавирусной инфекции
COVID-19.
В даном случае предлагается рассмотреть вопрос о
возможности вакцинации против новой
коронавирусной инфекции COVID-19.
Вопрос: Что
делать, если нужно получить
сертификат и QR-код на основании
медицинского отвода?
Ответ: На
данный момент получение QR-кода и
сертификата на основании сведений
о наличии медицинских противопоказаний
от вакцинации против новой коронавирусной
инфекции COVID-19 не предусмотрено. В
соответствии с Приказом от 12 ноября
2021 г. № 1053н Министерства здравоохранения
РФ Сертификат о медицинских
противопоказаниях к вакцинации можно
будет получить с 1 февраля 2022 г.
Вопрос: Что
делать, если нужно получить
сертификат вакцинации, но вторую
вакцину ещё не ставили?
Ответ: Сертификат
с QR-кодом вакцинированного доступен
только после полного прохождения
вакцинации (двух этапов, если не
однокомпонентная вакцина), на данном
этапе получить сертификат нельзя.
Получение сертификата на английском
языке
Вопрос: Как можно добавить данные
своего загранпаспорта в полученный
сертификат переболевшего /
вакцинированного?
Ответ: А) Необходимо проверить,
прикреплён ли загранпаспорт в личный
кабинет ЕПГУ. В случае отсутствия
нужно загрузить данные загранпаспорта
в личный кабинет для того, чтобы эти
данные подтянулись в полученный
ранее сертификат. ФИО необходимо
вводить латиницей, в строгом
соответствии с загранпаспортом.
Б)
Если загранпаспорт уже присутствует
в личном кабинете ЕПГУ, но его данные
не отображаются в сертификате
вакцинированного / переболевшего, необходимо оставить
обращение в службу технической
поддержки портала.
Как
получить сертификат с новой фамилией
Вопрос: Что
делать, если прошёл
вакцинацию, получил сертификат
вакцинированного на ЕПГУ, но позднее
сменил фамилию, и полученный ранее
сертификат больше не доступен?
Ответ: Для
отображения сертификата необходимо в личном кабинете ЕПГУ
изменить данные о своей фамилии. Для
этого нужно зайти в данные паспорта
Российской Федерации и там изменить
фамилию. После изменения фамилии
автоматически запустится проверка
данных паспорта в МВД, по результатам
положительной проверки необходимо
ещё раз зайти в личный кабинет и
скачать корректный сертификат.
Ошибка
в сертификате
Вопрос: Получен сертификат вакцинированного
/ переболевшего и обнаружены ошибки:
указана неверная дата вакцинации /
неверное название вакцины, вакцинировался
в частной медицинской организации
и пр. Как это можно исправить?
Ответ: Следует оставить обращение на
Платформе Обратной связи. Результат
рассмотрения обращения будет направлен
в личный кабинет. Если гражданин прошёл вакцинацию / лечение
в частной медицинской организации,
ему следует самостоятельно туда
обратиться, чтобы сотрудники внесли
корректные персональные данные в
регистр вакцинированных / переболевших
для их повторной отправки на ЕПГУ.
Вопрос: Получен сертификат вакцинированного
на ЕПГУ, но обнаружена ошибка в
транслитерации английской вариации
данных (не совпадает с транслитерацией
в загранпаспорте). Как можно исправить
ошибку?
Ответ: Если
в личном кабинете не внесен
загранпаспорт, то производится
автоматическая транслитерация ФИО
из личного кабинета.
В
случае необходимости указания ФИО
как в документе, нужно
зайти в личный кабинет и указать
правильные ФИО для документа на
английском языке. ФИО необходимо
вводить латиницей, в строгом
соответствии с загранпаспортом. После
изменения ФИО в личном кабинете,
данные обновятся автоматически.
После этого следует перезайти в свой
личный кабинет и заново скачать
сертификат с обновлённой английской
вариацией данных.
Вопрос: Пройдена вакцинация однокомпонентной
вакциной Спутник Лайт, но на ЕПГУ
приходит сообщение о вакцинации
двухэтапной прививкой. Как можно
исправить ошибку и получить сертификат
с правильной вакциной?
Ответ: В
данном случае необходимо
оставить обращение на Платформе
Обратной связи. Результат
рассмотрения обращения будет направлен
в личный кабинет.
Вопрос: Пройдена вакцинация, однако в личный
кабинет ЕПГУ пришёл сертификат на
имя другого человека (также с указанием
другого субъекта). Как можно получить сертификат на своё
имя?
Ответ: В
данном случае необходимо
оставить обращение на Платформе
Обратной связи. Результат
рассмотрения обращения будет направлен
в личный кабинет.
Вопрос: Есть сертификат, однако
не получается скачать сертификат и QR
код / сертификат и QR код нечитабельны
/ иные проблемы со скачиванием или
отображением сертификата.
Ответ: Проблема
отображения сертификата и QR-кода
может быть связана с устройством /
приложением, используемым для работы
на ЕПГУ. В связи с этим рекомендуется выполнить переход к
информации о вакцинации с другого
устройства / приложения.
Вакцинация
в рамках исследования новой версии
вакцины
Вопрос: Пройдена вакцинацию в рамках исследования,
проводимого международной организацией,
в результате которого был
выдан бумажный сертификат с датой
вакцинации. Можно ли получить сертификат с QR кодом.
Ответ: В
связи с тем, что в исследовании
тестировалась версия вакцины ещё не
зарегистрирована официально на
территории РФ, невозможно получить сертификат о прохождении
вакцинации. Данная
возможность появится исключительно
после официальной регистрации
вакцины.
Как
получить сертификат гражданину
другой республики / страны
Вопрос: Гражданин другой республики / страны,
прошёл(а) вакцинацию от COVID-19 /
переболел COVID-19 на территории РФ.
Из-за отсутствия гражданства РФ,
он не может получить доступ к
порталу ЕПГУ, чтобы получить свой
сертификат вакцинированного. Что
можно предпринять в данной ситуации?
Ответ: Гражданин другой республики / страны имеет
возможность зарегистрироваться на
государственном портале ЕПГУ для
получения доступа к электронному
сертификату вакцинированного и
QR-кода. Для этого понадобятся два
документа: документ, удостоверяющий
личность иностранного гражданина и
СНИЛС. Если
у иностранного гражданина отсутствует СНИЛС - необходимо
обратиться в клиентское отделение
Пенсионного фонда России для его
оформления. Также после получения
СНИЛС возможна
регистрация пользователя в одном из
центров обслуживания – в этом случае
будет сразу создана подтвержденная
учетная запись. Более подробная
информация доступна по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/foreign-citizen. После
появления учётной записи и повторного
перенаправления данных на ЕПГУ в
личный кабинет подтянется сертификат
вакцинированного / переболевшего и
QR-код. Важно
проверить, подтверждена ли учетная
запись, чтобы не возникло других
проблем с формированием сертификата.
Как получить сертификат военнослужащим
и сотрудникам силовых структур (Минобороны,
МВД)
Вопрос: Гражданин служил / служит в армии, в воинской
части прошёл вакцинацию / переболел
COVID-19, но у него нет сертификата
вакцинированного / переболевшего и QR-кода.
Как его получить?
Ответ: Министерство
обороны Российской Федерации передает
информацию Минздраву России об
ограниченном числе лиц, вакцинированных
/ переболевших в подведомственных
медицинских организациях, для внесения
их в федеральный регистр лиц, больных
COVID-19, / федеральный регистр
вакцинированных, а также не располагает
полномочиями самостоятельно вносить
данные о переболевших коронавирусной
инфекцией. В этом случае гражданину необходимо самостоятельно направить
обращение в Министерство обороны
для уточнения необходимой информации
по получению сертификата.
Вопрос: Гражданин прошёл вакцинацию / переболел COVID-19
в военном госпитале, но у него нет
сертификата вакцинированного /
переболевшего и QR-кода. Как его
получить?
Ответ: А)
Министерство обороны Российской
Федерации передает информацию
Минздраву России об ограниченном
числе лиц, вакцинированных / переболевших
в подведомственных медицинских
организациях для внесения их в
федеральный регистр лиц, больных
COVID-19, / федеральный регистр
вакцинированных, а также не располагает
полномочиями самостоятельно вносить
данные о переболевших коронавирусной
инфекцией.
Гражданину необходимо самостоятельно направить
обращение в Министерство обороны
для уточнения необходимой информации
по получению сертификата.
Б)
Если
гражданин не является сейчас и не являлся на
момент болезни военнослужащим , то в связи с прохождением вакцинации
в военном госпитале ожидается передача
данных гражданина в Минздрав России
для их дальнейшего внесения в регистр.
После внесения данных в регистр и их
последующего перенаправления на
ЕПГУ, гражданин сможет получить
сертификат вакцинированного /
переболевшего. В
случае длительного срока ожидания
получения сертификата, рекомендуется
написать обращение в Министерство
обороны напрямую.
Вопрос: Сотрудник МВД, переболел COVID-19 /
вакцинировался, но ему не приходит
сертификат переболевшего /
вакцинированного? Как получить
сертификат?
Ответ: МВД
России передает Минздраву России
информацию об ограниченном числе
лиц, переболевших / вакцинированных
в подведомственных медицинских
организациях для внесения их в
федеральный регистр лиц, больных
COVID-19 / регистр вакцинированных.
Гражданину необходимо самостоятельно направить
обращение в МВД России для уточнения
необходимой информации по получению
нужного сертификата и QR-кода.
Вопрос: Пройдена вакцинация / переболел COVID-19
в мед. санчасти МВД, но не пришёл
сертификат вакцинированного /
переболевшего. Как его получить?
Ответ: А)
МВД России передает Минздраву России
информацию об ограниченном числе
лиц, переболевших / вакцинированных
в подведомственных медицинских
организациях для внесения их в
федеральный регистр лиц, больных
COVID-19 / регистр вакцинированных.
Необходимо самостоятельно направить
обращение в МВД России для уточнения
необходимой информации по получению
нужного сертификата и QR-кода.
Б)
Если
гражданин не является сейчас и не являлся на
момент болезни сотрудником МВД
России
,
то ожидается передача обозначенных
данных в Минздрав России для их
дальнейшего внесения в регистр. После
внесения данных в регистр и последующего
их перенаправления на ЕПГУ, гражданин сможет получить сертификат
вакцинированного / переболевшего. В
случае длительного срока ожидания
получения сертификата, рекомендуется
написать обращение в МВД России
напрямую.
Можно
ли получить сертификат на ребенка
Вопрос: Ребёнок, будучи несовершеннолетним(ей)
переболел(а) COVID-19,
у него/неё есть учётная запись в ЕПГУ.
Может ли он получить сертификат?
Ответ: Да, может. Возрастных ограничений с 21.02.2022 нет.
Получение сертификата после ПЦР-теста
/ экспресс-теста
Вопрос: Сдал(а) ПЦР-тест
и получил(а) отрицательный результат,
однако не пришёл QR-код. Как можно его получить?Ответ: При
сдаче ПЦР-теста и получения
отрицательного результата, гражданину
должен прийти на ЕПГУ QR-код, который
будет действителен в течение 48 часов.
Замечание:
Подтверждённая учётная запись
является важным критерием для
формирования QR-кода. В противном
случае доступ к QR-коду пропадёт в
связи с истечением срока его действия.
С перечнем пунктов сдачи анализа
(ПЦР-метод) можно ознакомиться по
ссылке: https://mosgorzdrav.ru/covid-test.
Вопрос: Можно
ли получить QR-код
по результатам экспресс-теста?Ответ: На
данный момент получение QR-кода по
результатам экспресс-тестирования
на COVID-19 методом иммунохроматографического
анализа (экспресс-тестирование ИХА)
не предусмотрено.
Получить
доступ к QR-коду сертификата могут
граждане: 1.
Получившие второй компонент вакцины
или однокомпонентную вакцину от
новой коронавирусной инфекции,
прошедшей государственную регистрацию
в Российской Федерации (для “Спутник
Лайт” - после прививки, для
двухкомпонентных вакцин - после
второй прививки); 2.
Имеющие отрицательный ПЦР-тест (срок
действия 48 часов) в цифровом виде,
сданный в московской поликлинике
или в частной лаборатории города
Москвы, подключенной к ЕМИАС; 3.
Переболевшие за последние 6 месяцев
(при наличии листка нетрудоспособности).
ВАЖНО:
Гражданин, имеющий медицинский отвод,
но не переболевший за последние 6
месяцев новой коронавирусной
инфекцией, может получить QR-код при
наличии отрицательного ПЦР-теста
(срок действия 48 часов).
